Aihe: Avunpyyntö Power Playn pidätettyjen voittojen kanssa
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Kirjoitan pyytääkseni apua ongelmaan, jonka olen kohdannut Power Playn kanssa. Marraskuussa 2022 yritys pidätti voittojani $1908,00. Ilmoitettu syy oli kahden asuinpaikaltani rekisteröidyn tilin olemassaolo. Ei kuitenkaan ollut selkeää sääntöä, jonka mukaan tällainen järjestely olisi kielletty. Mielenkiintoista on, että mieheni voitot käsiteltiin ilman ongelmia. He sopivat myös, että kahta tiliä voitiin pitää samassa asunnossa niin kauan kuin asianmukainen henkilöllisyystodistus varmistetaan.
Eteenpäin viime viikkoon, sain Power Playlta kutsun liittyä heidän sivustoonsa jälleen. Kun voitin 550 dollaria, yritykseni nostaa varoja evättiin vedoten samaan useiden tilien syyn vuoksi. Tämä on hämmentävää, varsinkin kun minulla on sähköpostiviesti vuodelta 2022, joka vahvistaa tilini sulkemisen.
Olen ymmälläni siitä, miksi minun sallittiin pelata ja jopa rohkaistiin pelaamaan, jos tilini katsottiin epäaktiiviseksi. Tämä tilanne tuntuu syrjivältä, ja uskon, että minulla on oikeus oikeutetusti ansaitsemiini voittoihin. Heidän toimintansa vaikuttavat epäreilulta ja saattavat edellyttää heidän toimintalupansa tarkistamista.
Arvostaisin suuresti opastustasi ja tukeasi tämän asian ratkaisemisessa. Kiitos ajastasi ja ymmärryksestäsi.
Terveisin Rebecca Roux-Wolfe
Subject: Request for Assistance with Withheld Winnings from Power Play
Dear Casino Guru Team,
I am writing to seek your assistance regarding an issue I have encountered with Power Play. In November 2022, I had winnings amounting to $1908.00 withheld by the company. The reason provided was the existence of two accounts registered from my residence. However, there was no clear rule stating that such an arrangement was prohibited. Interestingly, my husband's winnings were processed without issue. They also agreed that two accounts could be held in the same residence as long as proper ID was verified.
Fast forward to last week, I received an invitation from Power Play to engage with their site once again. Upon winning $550, my attempt to withdraw the funds was denied, citing the same reason of multiple accounts. This is perplexing, especially since I possess an email from 2022 confirming the closure of my account.
I am at a loss as to why I was allowed to play and even encouraged to do so if my account was deemed inactive. This situation feels discriminatory, and I believe I am entitled to the winnings I have rightfully earned. Their actions seem unfair and could potentially warrant a review of their operating license.
I would greatly appreciate your guidance and support in resolving this matter. Thank you for your time and understanding.
Sincerely Rebecca Roux-Wolfe
Automaattinen käännös:
