Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt nostoa viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun olen pyytänyt ja maksanut 3 päivän ajan minkä tahansa numeron sivustosta, joka edelleen oli sähköpostissa, minulle kirjoitettiin, että tililläni ei voittanut rahaa, en lähettänyt tänne tilannekuvaa pelitilistäni tunnistettiin siellä olevista rahoista ja yritän lähettää sen mahdollisimman pian päivää myöhemmin, mutta mitään ei kirjoitettu uudelleen tänne jaettiin, että johtaja katsoo sitä eikä silti mitään
Hyvä Petr
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Oletko koskaan saanut maksuja tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela