Australialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kasinon nostoprosessissa voitettuaan 10 424,40 dollaria, koska päivittäiseksi kotiutusrajaksi asetettiin 800 dollaria. Pelaaja oli huolissaan mahdollisista viivästyksistä ja eroista mainostettuihin rajoihin verrattuna ja halusi noston oikea-aikaista käsittelyä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Tein 3 x 500 dollarin talletusta tälle kasinolle. Pelattiin päivän aikana ja onnistui olemaan onnekas ja voitti $10424.40. Siitä vaikeuteni alkoi.
Minulle kerrottiin, että kotiutusraja on 800 dollaria päivässä. Tämä tarkoittaa, että tämän käsittelyyn menisi yli kuukausi. Eli jos se on täydellinen eikä tuplaa tietojen pyytäminen, jonka olemme nähneet tapahtuvan usein muissa arvosteluissa. Tämä on täysin erilainen kuin julkisesti mainostettu summa.
Haluan vain, että tämä nosto käsitellään ajoissa, jotta voin luottaa tähän kasinoon ja pelata sitä tulevaisuudessa. Minulle kerrottiin myös, että voisin asettaa useita nostoja jonoon kerralla, mutta verkkosivusto estää tämän tapahtumasta mainostamisesta huolimatta.
Auta vain käsittelemään nosto oikeudenmukaisesti ja kohtuullisessa ajassa. Voin antaa kaikki tarvittavat tiedot prosessin nopeuttamiseksi.
Jos sitä ei käsitellä ajoissa, minun on eskaloitava asiaa.
Hei Sun1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Powbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että nostoraja on oikea kasinon ehtojen mukaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
