Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia päästä Powbet-kasinon verkkosivustolle lisenssiongelmien vuoksi. Tämä estää häntä nostamasta 500 euron tulojaan. Kaikki yritykset ottaa yhteyttä tukeen jäävät vastaamatta. Jonkin ajan kuluttua kasino on päättänyt maksaa pelaajamme varat. Kun pelaaja on vastaanottanut peruutusvalituksen, on ratkaistu.
Tämä tapahtui powbet-kasinolla...
Menin nostamaan 500 euron tuloni, enkä yhtäkkiä päässyt heidän verkkosivustolleen heidän lisenssiongelmiensa vuoksi. Siihen asti en ollut koskaan kohdannut ongelmia; aina kun hävisin, he päästivät minut sisään. Mutta kun menin nostamaan rahojani, en yhtäkkiä enää päässyt sivustolle... Vielä enemmän yritin ottaa yhteyttä tukeen, mutta he eivät koskaan vastanneet minulle. Haluan rahani takaisin, mutta en voi kirjautua sisään sivustolle ja nostaa niitä...
Hyvä Rieskraps,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Powbet Casinolla.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja sivusto näyttää olevan saatavilla Espanjasta.
Voisitteko neuvoa, oletko jo pyytänyt kotiutusta kasinolta? Oletko suorittanut tilisi vahvistuksen? Oletko onnistunut vetäytymään kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, yhtäkkiä hän pysäytti minut ja he hylkäsivät talletukseni ja aloin yrittää ottaa yhteyttä tukeen, mutta he eivät koskaan vastaa ja he kertovat minulle, etten pääse sisään heidän kasinolleen... Mutta myös miltä tahansa kannettavalta tai pahalta. tai jotain... .. Ihan kuin he olisivat estäneet minua maksamasta minulle...
En ollut koskaan vetäytynyt, itse asiassa vetäydyin ja jatkoin kuluttamista ja pelaamista, koska tiesin, että minulla oli tuo nosto odottamassa, mutta se ei koskaan jättänyt minua, eikä se antanut minun enää muodostaa yhteyttä...
Mitä enemmän, katso, yritin vain kirjoittaa osoitteestasi, joka on jo muuttunut omaksi, joka oli vain powbet, ja laitoin tämän Powbet1.com/es/?viewType=casino ja saan tämän 
Mikä tarkoittaa, että he estävät tarkoituksella, koska he tietävät, että haluan nostaa rahani enkä voi millään tavalla päästä sisään, eli se jättää sinut enkä minä...?.....
Erittäin harvinainen...
Paljon kiitoksia, Rieskraps, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rieskraps!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kiitos kun saat vastauksen, kerrotko minulle?
Toivottavasti kasino antaa vastauksen tässä viestiketjussa kahden viikon kuluessa. Jos vastausta ei anneta, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä laskee kasinon turvallisuusindeksiä ja kannustaa heitä osallistumaan valitusten ratkaisemiseen.
Ok, toivottavasti he kertovat sen, koska jos se ei ole suoraan huijaus....
Hyvä asiakas,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Pyydämme sinua käyttämään "Chrome"-selainta päästäksesi verkkosivustollemme, koska se toimii tehokkaasti tällä alustalla.
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia päästä sivustollemme, ilmoita siitä meille.
Arvostamme yhteistyötäsi!
Ystävällisin terveisin,
Powbet
Olen jo käyttänyt sitä, eikä se toimi millään kromilla tai minkään tyyppisellä selaimella. Olen kokeillut sitä kaikilla... Ne ovat valheita ja entä vastaamatta sähköposteihin selitetyllä tavalla?
Powbet-tiimi, kiitos vastauksestasi! Voitko tarkistaa, onko järjestelmässäsi estoa pelaajan tilissä tai IP-osoitteessa. Näyttää siltä, että se ei riipu siitä, mitä selainsoitinta käyttää. Kiitos!
Tämä siis siltä varalta, että asiassa on epäilyksiä... 
Äläkä sano, että se on minun yhteyteni, koska olen kokeillut 20 erilaista Wi-Fiä ja dataa, mutta se ei koskaan toimi...
Itse asiassa he kertovat minulle, että heillä ei ole edes lisenssiä täällä Espanjassa... Toisin sanoen, otatko vastaan maksuja Espanjasta, mutta heillä ei ole lisenssiä?... Todella outoa...
Joko he maksavat minulle ansaitsemani 500 euroa tai kuluttamani 890 euroa, mutta heidän on annettava se minulle...
Muuten, jatkaakseni demonstrointia... Tässä hän jätti tämän sinulle.... 
Hyvä CasinoGuru-tiimi,
Kiitos mielipiteestäsi.
Olemme tarkistaneet asian asianomaiselta osastolta ja pyydämme asiakasta käyttämään peililinkkiämme Espanjalle eli Powbet100.com
Mikäli ongelma jatkuu, pyydämme ystävällisesti asiakasta toimittamaan meille kuvakaappaukset tai kuvakaappaukset verkkosivustolle pääsystä sähköpostissamme: support@powbet.com
Vakuutamme, että olemme sitoutuneet tarjoamaan ratkaisun mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Parhain terveisin,
Powbet
Ok, katsotaan, mutta jos sivu ei vieläkään mene...
Ei mitään sellaista kuin vastasin sähköpostiin, ratkaisua ei ole, se tekee täsmälleen samoin... Hän jätti sinulle videot sekä Wi-Fistä että datasta...
No tähän hän ei jätä videoita, mutta hän jätti sinulle kuvakaappauksen... 
Rieskraps, oletko myös yrittänyt tyhjentää evästeet ja käyttää incognito-tilaa? Jos kyllä, mutta se ei vieläkään toimi, ole hyvä ja ota yhteyttä kasinotukeen heidän pyynnöstään.
Olen kokeillut kaikkea... Eikä se toimi millään kahdella tavalla tietokoneelta tai mistään... Jos se olisi kaikkea, se olisi ihanaa, mutta ei... Se ei ole helpompaa he nostavat kaiken tililläni kortille, joka oli asetettu sellaiseksi, jonka he veloittavat minulta ja ongelma oli ohi... Se olisi helpoin ratkaisu...
Rieskraps, yritä ottaa yhteyttä kasinotukeen mainitun sähköpostin kautta.
Sillä välin haluaisin kysyä Powbet Teamiltä, onko mahdollista nostaa varoja, jotka pelaajalla on tilillä kirjautumatta sisään?
Kyllä, koska jos he eivät anna minun kirjautua sisään, se on mahdotonta... Hahaha voimme tehdä täällä kaiken tiedoksi, koska heidän vastaaminen sähköpostilla kestää kauan...
Heidän tarvitsee vain... Tallettaa mitä minulla oli, joka oli 500,42, tilille, jolla maksoin, ei ole niin vaikeaa...
Heillä on jo kaikki postitse videoiden ja kuvakaappausten kera, joten katsotaan minkä ratkaisun he antavat minulle... Koska en tiedä...
He eivät edelleenkään anna ratkaisuja, että jos mainostavat, he lähettävät minulle jatkuvasti tietäen, että se ei anna minun tulla heidän sivulleen mistään kohdasta....
Sano nyt, että jos tämä osoittaa, että he ovat estäneet minut, enkä tiedä, miksi olen edes yrittänyt päästä Iso-Britanniasta, USA:sta jne., vaihtanut IP-osoitetta ja kaikkea, eikä se anna minulle mitään ratkaisua, anna minulle rahani... He eivät edes vastaa nyt jo...
Olen näyttänyt heille, että se ei käy kannettavalla tietokoneella tai matkapuhelimella tai tabletilla tai muulla ja lähetettyään 18 sähköpostiviestiä, jotka todistavat sen, he kertovat minulle, että he aikovat välittää sen vastaavalle toimistolle kärsivällisyyttä maksamatta jättämisen jälkeen. minä 15 päivän aikana... Eli nyt he ohittavat minut ja jos näin sinut, en muista....
.... Nyt mennään hieman pidemmälle ja useiden sähköpostien jälkeen, joissa oli 1000 todistettua vangitsemista, he laittoivat minulle tämän...
Nyt tekninen tiimi ei edes vastaa minulle...
Rakas Pavel,
Olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse selvittääksemme hänen teknisiä ongelmiaan verkkosivustolle pääsyssä.
Varojen nostoa koskevasta kysymyksestäsi haluaisimme ilmoittaa, että tilin vahvistaminen olisi tarpeen, jotta voit jatkaa asian käsittelyä.
Toivottavasti tämä selventää asioita, kiitos yhteistyöstä!
Parhain terveisin,
Powbet
Aina kun haluat, voimme tarkistaa sen. Ei ole mitään ongelmaa. Anna minulle sähköposti, jotta voin lähettää sinulle kaiken tarvitsemasi. Minulla ei ole mitään ongelmaa. DNI edessä ja takana, lasku, josta käy ilmi, että se olen minä ja kuva kortista? Minulla on kaikki... Mutta haluan vitun rahani... Ja lopeta tekosyiden keksiminen... Muuten, olin vähän selvillä ja luulen, että hänen tapansa käyttäytyä on täysin laitonta, koska minä käytti noin 800 euroa kasinollaan ja 150 eurosta alkaen on myös vahvistus... Mutta tietysti kun käytät mitään ei tapahdu, pyydät vain vahvistusta nostaaksesi ja asettaaksesi ihmiset vaikeuksiin...
Powbet-tiimi, onko mahdollista vahvistaa tili käyttämällä vain sähköpostia?
Rakas Pavel,
Olemme päättäneet maksaa asiakkaan saldon hänen pyynnöstään.
Saldon manuaalista maksamista varten olemme pyytäneet asiakkaan pankkitiedot sähköpostitse.
Maksu käsitellään heti, kun saamme vaaditut tiedot.
Lisäksi pahoittelemme vilpittömästi asiakkaalle verkkosivuillemme pääsystä aiheutunutta haittaa.
Ystävällisin terveisin,
Powbet
Kiitos vastauksestasi ja yhteistyöstä, Powbet Team!
Rieskraps, ilmoita meille, kun saat rahasi!
Heti kun he maksavat minulle ja minulla on tulot, jätän kommentin tänne, kun en luota siihen... 20 päivän taistelun jälkeen... Katsotaan heti kun saan, saanko tämän, hän kertoi sinulle....
Tällä hetkellä en ole edes saanut sähköpostia, jossa olisi vastattu kaikkiin tietoihin... Alkaa olla epäluottamusta... Kerron teille.
Olen juuri vastaanottanut rahat välittömänä siirtona... Joten kyllä, olen saanut ne. Viimeinkin...
Hyvä Rieskraps,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
