Italialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Kasino selitti, että pelaaja käytti tallettamiseen kolmannen osapuolen maksutapaa. Kun kasino toimitti meille todisteet näistä väitteistä, päätimme hylätä valituksen perusteettomana.
hyvää huomenta 13. päivänä tein 500 euron nostopyynnön ja seuratakseni 2 muuta 500 euron nostoa seuraavan 2 päivän aikana he käskivät odottaa 3-5 työpäivää, he odottavat edelleen ja he vastaavat aina epämääräisesti chatissa
Hei, he pyytävät minulta asiakirjoja korteista, joita en ole koskaan käyttänyt heidän tilillään
Nyt sattumalta toimitettuja asiakirjoja ei hyväksytä, emmekä tiedä syytä sen lisäksi, että he eivät halua maksaa 13. marraskuuta alkaen
Kiitos paljon vastauksestasi, dcherchi1. Ymmärränkö oikein, että korttiesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
nyt he tarkistivat, että nostot ovat aina vireillä
dcherchi1, näyttää siltä, että kasino uskoo, että olet tallettanut jonkun muun maksutavalla. Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko tämä totta?
Kiistanalainen kortti on minun, joka päättyy numeroon 5922 ja on prepaid-kortti, joten tämä ei pidä paikkaansa, he kysyivät minulta anoppini asiakirjat ja minä toimitin pyydetyt asiakirjat, mutta joka tapauksessa en koskaan käyttänyt sitä heidän talletussivustolleen
Paljon kiitoksia, dcherchi1, yhteistyöstäsi. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei dcherchi1,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Ensin otan yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja tilanteesta.
Powbet kasino,
Voisitko selittää, miksi dcherchi1:n tili on estetty? Mikä on dcherchi1:n tilin tarkistuksen tulos?
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että tili suljettiin, koska vahvistus ei läpäissyt. Pääsyynä tähän on kolmannen osapuolen kortin käyttö talletuksiin, mikä on kiellettyä seuraavan käyttöehtojemme artikkelin mukaan:
9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:
<…>
vilpilliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai muiden kuin sinulle kuuluvien varojen käyttäminen tapauksissa, joissa varoja vedetään takaisin/kiistaa;
<…>
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
PowBet.com
Hyvä Powbet Casino -tiimi,
pelaaja väittää, että kortti, joka päättyy numeroon 5922, on hänen nimensä alla, eikä mitään muuta korttia käytetty hänen tililleen tallettamiseen. Voisitko toimittaa meille todisteet väitteistä, joita on käytetty kolmannen osapuolen korttia tallettamiseen? Lähetä todisteet osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Rakas Tomas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että todisteet lähetettiin osoitteeseen tomas@casino.guru.
Parhain terveisin,
PowBet.com
Hei,
Kiitos Powbet casinolle pyydettyjen tietojen toimittamisesta ja yhteistyöstä.
Hyvä dcherchi1,
Kasino näytti meille todisteita siitä, että korttia, joka päättyy numeroon 6283, käytettiin kasinon tilillesi tallettamiseen. Koska tämä kortti ei kuulu sinulle, olet rikkonut kasinon sääntöjä.
Näissä olosuhteissa meidän on myönnettävä, että kasinon toimet olivat perusteltuja.
mutta kun hävisin, se ei ollut rikkomisen arvoista? ja miksi jos käytin sitä korttia, rahat hyvitettiin toiselle kortille 5922?
mutta jos olen toimittanut kaikki tiedot ja kaikki asiakirjat, mitä järkeä tällä säännöllä on, se on olemassa vain tällä sivustolla kaikilla muilla, eikö sellaista ole?? Olen edelleen sitä mieltä, että se on huijaussivusto, koska kaikki talletukset piti hyvittää minulle faktoina, ei toisella paperilla
Teen talletuksen 6283 kortilla mutta rahat palautetaan 5922 hassu miten mitä???
Kiitos kommenteistasi, dcherchi1.
Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan usein tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Kehotan sinua jatkossa käyttämään vain omissa nimissäsi olevia maksutapoja, muuten kasinot saattavat pitää voittosi laittomina noudattaen AML-lakeja ja säädöksiä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
