Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen ollut tällä kasinolla alle kuukauden, olen tehnyt ensimmäisen 270 euron noston, jonka he peruuttivat viikon aikana selittämättä, sinä päivänä pyysin uutta 500 euron kotiutusta, josta tänään on kulunut 10 päivää ja ei kukaan Se ei kerro minulle mitään, puhun chatin kautta ja ne näyttävät olevan koneita, jotka vastaavat aina samaan, lauantaina nosto käsiteltiin ja tänään maanantaina se on taas vireillä eikä kukaan anna minulle mitään selityksiä
Hyvä Ne11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Se on kasino, jossa jos he eivät vaadi sitä, et tarvitse vahvistusta, kaikki on oikein tililläni. Ja kukaan ei ole ilmoittanut minulle mistään, olen heihin yhteydessä päivittäin ja he antavat sinulle automaattisia vastauksia.
Vastataksesi kysymykseesi:
"Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada"
Kasinolla käyttämäsi sähköposti ja kasinon lempinimesi näkyvät vain valitulle kasinolle. Loput henkilötietosi pidetään yksityisinä.
Toivottavasti se auttaa.
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle, miksi kasino antaa syyn viivyttää kotiutustasi? Mitä maksutapaa käytät kotiutukseen? Keräsitkö voittosi käyttämällä bonusta? Odotan vastaustasi.