Suomalainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta kolme viikkoa aikaisemmin, mutta rahat oli palautettu toistuvasti hänen pelitililleen ilman mitään selitystä. Huolimatta yrityksistään tavoittaa kasino, hän oli saanut vain automaattisen vastauksen maksujen viivästymisestä. Pelaaja mainitsi, että hän ei ollut tehnyt aiemmin nostoja tältä kasinolta ja ettei hänen tililleen ollut vaadittu KYC-varmennusta. Hän oli voittanut 500 euroa bonuksen avulla noudattaen kaikkia bonussääntöjä. Kuukauden odotuksen ja useiden kasinoyritysten yhteydenottoyritysten jälkeen pelaaja oli vihdoin saanut kotiutuksensa manuaalisesti. Olimme vahvistaneet ongelman ratkaisun ja merkinneet valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.
Automaattinen käännös:
