Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta 6 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, 29.6.2022 tein noston powbetille 360 euroa, 3 päivän kuluttua minulle kerrottiin, että nosto ei ollut mahdollista, koska onnistuin mastercard-menetelmällä, tein noston uudelleen 4.7.2022 kautta siirtopankkimenetelmä on tänään 4. päivä eikä mitään vielä... he kertovat, että heillä on ongelma osastolla, joka käsittelee niitä! Voitko auttaa minua saamaan rahani? tarvitsen niitä
Hyvä aggelospap90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei aggelospap90,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?