Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia vetäytymisprosessin kanssa huolimatta siitä, että hän täytti kierrätysvaatimukset. Hän ei ollut saanut apua kasinon lupauksista huolimatta, ja hän uskoi, että kotiutusta viivästettiin tarkoituksella. Huolimatta yrityksistämme olla tekemisissä pelaajan kanssa ja pidentää vastausaikaa, hän ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.
Hyvää päivää,
Minulla on ongelmia PowBetin kotiutusprosessin kanssa. Aina kun yritän kotiuttaa rahojani, saan viestin, että kotiuttaminen voi olla mahdollista vasta, kun talletettu summa on käännetty kerran. Olen kuitenkin jo kääntänyt koko panokseni useammin kuin kerran. PowBet on jopa vahvistanut tämän sähköpostitse. Silti poisto ei toimi. He lupasivat korjata ongelman ja käskivät minun odottaa talousosaston ottavan minuun yhteyttä. Tähän mennessä kukaan ei ole ottanut yhteyttä ja viisi päivää on jo kulunut. Minusta tuntuu, että PowBet viivyttelee kotiutusta tarkoituksella. Tarvitsen apua tässä asiassa, koska minulla on ongelmia tämän palveluntarjoajan kanssa.
Kiitos ja terveisin 
Hyvä Erni6666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää viimeisen talletuksesi summaa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
