KotiValituksetPosido Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Posido Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Posido Casino
Lähetetty: 20.12.2024 | Ratkaistu : 9.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kahden noston käsittelyä 9. joulukuuta ja 12. joulukuuta, kun luvatut 5 arkipäivää oli kulunut. Asiakastuen automaattiset vastaukset eivät olleet tarjonneet todellista apua. Pelaajan valitus käsiteltiin, mikä johti kahden ensimmäisen kotiutuksen onnistuneeseen käsittelyyn kuukauden odotuksen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi puuttui kasinon toimintaan. Pelaajalla oli silloin uusi ongelma kolmannen noston kanssa, joka oli peruutettu teknisen virheen vuoksi, ja valitusryhmä oli neuvonut häntä tekemään tästä asiasta uuden valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen tehnyt kaksi kotiutusta, ensimmäisen 9. joulukuuta ja toisen 12. joulukuuta... Niiden 5 arkipäivää nostojen käsittelyyn on jo kulunut! Chatissa he antavat vain automaattisia vastauksia ja pyytävät kärsivällisyyttä työmäärän vuoksi! Se on mahdotonta hyväksyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas paschoualecarlosneda,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä paschoualecarlosneda,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa, odotin vain, että viestissä kertomasi 14 päivää menee ohi! Kasinon puolelta ei tietenkään ole edistytty, en ole saanut yhtään kotiutusta! Puhun toistuvasti tuen kanssa ja vastaukset ovat automatisoituja ja he sulkevat keskustelun antamatta minulle selkeitä tietoja!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

On kulunut jo yli 20 päivää ensimmäisestä nostosta ja 18 päivää toisesta pyynnöstä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, paschoualecarlosneda, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kaksi ensimmäistä kotiutustani käsiteltiin lopulta onnistuneesti, tietysti kuukauden odotuksen jälkeen! Kiitos jo etukäteen, jos vastustit kasinoa! Mutta nyt on seuraava ongelma, kun minulla oli jo kolmas nosto aktiivinen 25.12.2024 alkaen, he peruuttivat sen mielivaltaisesti sanoen, että maksupalveluntarjoajassa oli tekninen virhe!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas paschoualecarlosneda,

Lopetan nyt tämän valituksen, ja jos sinusta tuntuu, että tarvitset apuamme uudelleen, älä epäröi lähettää uutta, koskien kolmatta peruuttamista.

Joten kiitos, paschoualecarlosneda, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista