Sveitsiläinen pelaaja oli voittanut 900 frangia ja pyytänyt nostamaan 500 frangia 28. kesäkuuta ja 400 frangia 1. heinäkuuta. Kasino peruutti kotiutuspyynnöt kolme kertaa, eikä pelaaja ollut saanut yhtään voittoa. Pitkän viestintäprosessin jälkeen pelaaja sai lopulta 485,90 frangia, ja kasino vahvisti voiton. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Kesäkuun 28. päivänä pelasin 150 frangilla ja voitin 900 frangia. Pyysin nostamaan 500 frangia 28. päivänä ja tein toisen pyynnön jäljellä oleville 400 frangille 1. heinäkuuta. Tähän päivään mennessä en ole saanut mitään. Kasino on peruuttanut pyyntöni jo kolme kertaa. Haluan vain saada mitä voitin; he eivät ole reiluja.
Hyvä Mcteixeira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen jo lähettänyt kaikki mitä minulla oli sähköpostiisi, eilen he peruuttivat 500 frangin nostopyynnön.
Paljon kiitoksia, Mcteixeira, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mcteixeira,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Posido Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää syyn peruuttaa pelaajan nostopyyntö?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Jälleen kerran he ovat peruuttaneet yhden nostoistani, vaikka tein 15 frin talletuksen, koska he pyysivät minua tekemään talletuksen ja tein sen samalla kortilla.
Tämä on viides kerta, kun minulla on peruutettu nosto kesäkuun 28. päivän jälkeen. Alan ajatella, että posido-kasino on petos
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomaa, että kuten järjestelmässämme näemme, maksupalveluntarjoaja peruuttaa nostuksesi.
Toistaiseksi selvitämme, mikä voisi olla peruutuksen syy. Jotta voimme välttää mahdolliset lisäviiveet kotiutuksessa, pyydämme sinua ystävällisesti antamaan meille joko pankkisi IBAN-numeron, kryptolompakkonumerosi, Skrill- tai Neteller-lompakkonumerosi.
Voit vapaasti antaa pyydetyt tiedot tukisähköpostiosoitteeseemme.
Odotamme paluutasi.
Ystävällisin terveisin,
Posidon joukkue
Kiitos vastauksestasi, Posido Casino.
Hyvä Mcteixeira, voisitko käyttää jotakin kasinon tarjoamista maksutavoista? Ole hyvä ja ilmoita kasinotukeen ja ilmoita, eteneekö kotiutuksessasi mitään.
Lähetin 7.8.2024 kasinolle sähköpostitse IBAN-tunnukseni, joka sisälsi valokuvan kortista, jota käytän maksutapahtumiini, mutta tänään lähetän sen uudelleen.
Hyvä Mcteixeira, oletko saanut tuelta päivityksiä uudesta nostomenetelmästä?
Jälleen kerran he peruuttivat 400 frangin noston. He pyysivät pankkitietojani siirtoa varten, lähetin ne 7. heinäkuuta ja lähetin uudelleen 14. heinäkuuta.
Lähetin kaiken IBAN-muodossa, nopeasti. Kopio pankkikortista ja he eivät silti maksa, he peruuttavat noston jälleen. Olen tehnyt tätä kesäkuun 28. päivästä lähtien.
Tänään he ovat jälleen peruneet 400 frangin noston, vaikka minulta oli pyydetty sähköpostilla pankkitietojani, jotka olin lähettänyt jo 7. heinäkuuta ja uudelleen 14. heinäkuuta. Olen pyytänyt 900 frangia, jonka voitin kesäkuun 28. päivästä lähtien, se on häpeällistä.
Hyvä Mcteixeira, onko sinulla muita lompakoita, joita voit käyttää kotiutuksen pyytämiseen, kuten Skrill, Neteller tai jokin kryptolompakko?
Hei Natalia, minulla ei ole sellaista. Minulla on normaali tili kortilla, jolla pelaan ja saan siirrot muista maista ilman ongelmia.
Tänään avasin SKRILL-tilin nähdäkseni, voinko saada maksun.
Hyvä Mcteixeira, kiitos päivityksistä. Oletko jo toimittanut kasinolle uuden Skrill-tilisi tiedot kotiutuksen saamiseksi?
Hei Natalia, kyllä, olen jo lähettänyt sen, jopa pyysin heitä maksamaan minulle SKRILLin kautta, kun he peruuttivat noston jälleen perjantaina.
Hyvä Posido Casino, ole hyvä ja jaa päivitykset pelaajan nostopyyntöön Skrillin kautta. Milloin Mcteixeira voi odottaa sen käsittelyn?
Tänään sain 400 frangia SKRILLin kautta, menin peruuttamaan puuttuvien 500 frangin nostamisen pyytääkseni sitä uudelleen SKRILLin kautta ja 500 frangia ei näy Posido-tililläni pyytääkseni nostoa uudelleen.
Rakkaat kaikki,
Huomioithan, että molemmat nostot on maksettu asiakkaalle:
Siksi katsomme tapauksen ratkaistuksi.
Ystävällisin terveisin,
Posidon joukkue
Haluan ilmoittaa, että sain eilen 400 frangia SKRILLin kautta ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin minulle tästä kaupasta. En saanut 500 frangia ollenkaan, enkä 500 frangia päätynyt pankkitililleni.
Kiitos vastauksesta, Posido Casino. Voisitko tarkentaa, milloin IBAN-maksu on käsitelty sinulta?
Hyvä Mcteixeira, mukava kuulla, että olet saanut voittosi osittain Skrillin kautta. Pankkisiirron osalta voi kestää vielä jonkin aikaa ennen kuin maksu on käsitelty maksun tarjoajalla, joissain tapauksissa menee jopa 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat pankkitilille, joten suosittelen odottamaan viikon ja katsomaan jos maksu tulee perille.
Kiitos Natalia huomiosta. Olen pyytänyt Posidolta kopiota siirrosta sähköpostitse, mutta en ole vielä saanut sitä. Odotan, että voin sulkea tämän ongelman.
Kiitos Natália
Hyvä Mcteixeira, onko päivityksiä tullut? Oletko jo saanut jäljellä olevan osan nostosta?
Tililleni ei ole maksettu 500 frangia, olen jo pyytänyt kasinolta todistetta siirrosta sähköpostitse, eivätkä he ole vielä lähettäneet minulle mitään.
Hyvä Mcteixeira, 500 CHF:n kotiutuksen käsittelystä on kulunut 2 viikkoa. Oletko saanut sen tähän mennessä? Jos ei, otan uudelleen yhteyttä kasinoon tarkistaakseni tämän.
Hei Natalia, en ole vielä saanut mitään, eikä Posido ole lähettänyt minulle todistetta siirrosta, koska olen jo kysynyt Posidolta kahdesti sähköpostitse
Hyvä Mcteixeira, oletko toimittanut kasinolle tiliotteen todistaaksesi, että pankkitiliäsi ei veloitettu?
Hyvä Posido Caisno, voitteko täsmentää, milloin 500 CHF:n maksu tarkalleen käsiteltiin? Voitko jakaa todisteen siitä, että olet täyttänyt velvollisuutesi ja lähettänyt maksun, jotta tiedämme, että ongelma johtui jostain muusta? Voit lähettää sen tänne tai lähettää sähköpostiini ( natalia.b@casino.guru ), kiitos.
Hyvä Natalia, en ole toimittanut tiliottetta, koska mielestäni ei ole loogista paljastaa tiliäni, mielestäni se on yksityinen ja Posido-kasinon olisi paljon helpompi lähettää todiste siirrosta. Kun he maksoivat minulle 400 frangia SKRILLin kautta, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että he olivat suorittaneet maksun. En ole saanut 500 frangin sähköpostiviestiä, enkä näe tililläni edes 500 frangin talletusta.
Rakkaat kaikki,
Huomioithan, että olemme toimittaneet asiakkaalle sähköpostitse vahvistuksen 500 CHF:n nostosta.
Toivomme, että tämä auttaa meitä ratkaisemaan tapauksen.
Ystävällisin terveisin,
Posidon joukkue
Kiitos, Posido Casino.
Hyvä Mcteixeira, voitko vahvistaa, että olet saanut vahvistuksen kasinolta? Onko sinulla mahdollisuutta saada nosto vielä?
Se on vahvistettu, olen saanut 485,90 frangia. Jos he olisivat maksaneet minulle ajoissa, tätä sotkua ei olisi ollut. Sitä paitsi, kun he sanoivat maksaneensa, pyysin todisteita, eivätkä he koskaan lähettäneet sitä, en havainnut maksua, koska odotin 500 frangia, koska maksoin myös frangeissa. 3 kuukautta yrittäessä saada palkkaa oli paljon ja olen varma, että sain palkan vain GURUn ansiosta, joten kiitos GURU. CASINO POSIDO EI KOSKAAN UUDELLEEN.
Hyvä Mcteixeira,
Olen iloinen kuullessani, että sait vihdoin jäljellä olevan summan ja ongelmasi on ratkaistu, vaikka nostomaksujakin oli luultavasti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
