KotiValituksetPosido Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätetään huomiotta.

Posido Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätetään huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.11.2024 | Tapaus suljettu : 21.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli sulkenut itsensä pois useilta alustoilta, mutta rekisteröitynyt Posidoon toimittamatta asiakirjoja. Menetettyään lähes 3 000 euroa, hän pyysi tilin sulkemista 29. lokakuuta, mutta sai kuitenkin lisätietoa vaativia vastauksia ja viivästyi käteispalautusvelkojen vuoksi. Hän haki palautusta rahapelaamistaan ​​rahasta itsesulkupyynnön jälkeen ja kamppaili peliriippuvuuden kanssa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti tapauksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Suljin itseni pois PokerStarsista ja kaikista tärkeimmistä peli- ja vedonlyöntialustoista, mutta sitten törmäsin Posidoon, jossa he antoivat minun rekisteröityä ilman asiakirjoja, joten pelasin muutaman viikon.

Lähes 3000 euron menettämisen jälkeen lähetin heille sähköpostia 29. lokakuuta sulkeakseni ja estääkseni minut heidän alustaltaan (itsesulkemiseksi), mutta he vastasivat, että minun oli annettava tilini nimi sekä kaikki muut jo antamani tiedot. Vastasin antamalla kaikki mahdolliset ja tarpeelliset tiedot, ja heidän vastauksensa oli jälleen odottaa muutaman päivän, koska olin velkaa keräämääni cashbackia.

Näiden vaihtojen aikana päädyin taas pelaamaan koko palkkani, lähes 2000 euroa.

Lähetin sähköpostin, jossa pyysin voimakkaasti, etten jätä huomiotta pyyntöäni ja totesin, että olen riippuvainen uhkapeleistä, ja pyysin heitä palauttamaan kaikki rahat, jotka olin tallettanut ja joilla olen pelannut 29. lokakuuta lähtien, kun lähetin ensimmäisen sähköpostin, jossa pyysin estämään ja sulkemaan pelini. tili.

En tiedä miten edetä, koska koen tiettyä epätoivoa itsehillinnän puutteen ja peliriippuvuuden vuoksi.

Haluaisin saada takaisin rahat, joita olen pelannut sen jälkeen, kun lähetin esto- ja tilin sulkemispyynnön, ja unohtaa online-kasinot.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Marley93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Posidon kanssa tekemäsi itsesulkupyyntösi suhteen. Ymmärtääksemme paremmin tilannettasi ja jatkaaksemme tapaustasi, haluaisimme kerätä muutamia lisätietoja. Tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen tuen.

Voisitko selventää seuraavia kohtia:

  • Kun rekisteröidyit alun perin Posidoon, oliko itsesulkemiseen liittyviä kysymyksiä tai vaihtoehtoja, vai pyysiko alusta tuolloin vastuullista pelaamista koskevia tietoja?
  • Kun lähetit Posidolle ensimmäisen kerran sähköpostin pyytääksesi tilin sulkemista 29. lokakuuta, saitko vahvistusta tai kuittausta heidän tukitiimiltäsi? Jos on, voitko kertoa meille, kuinka he alun perin vastasivat itsesulkupyyntöösi?
  • Kun annoit tilisi nimen ja muut pyydetyt tiedot, vahvistivatko he saaneensa kaiken tarvitsemansa? Olisi hyödyllistä tietää, tarjosivatko he aikajanaa tilisi sulkemiselle tämän jälkeen.
  • Lopuksi, kertoivatko he mitään erityisistä toimista käyttäjille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa, vai tarjosivatko he resursseja lisätukea varten?

Voit vapaasti lähettää kaikki Posidon viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru jos uskot, että sen tarkistamisesta voi olla apua.

Yhteistyönne on meille erittäin tärkeää asian käsittelyssä. Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä tilannetta tehokkaasti tai toimia puolestasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Marley93,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista