Italialainen pelaaja sulki itsensä pois useilta alustoilta, mutta rekisteröityi Posidoon toimittamatta asiakirjoja. Menetettyään lähes 3 000 euroa, hän pyysi tilin sulkemista 29. lokakuuta, mutta sai kuitenkin lisätietoa vaativia vastauksia ja viivästyksiä käteispalautusvelkojen vuoksi. Hän hakee nyt palautusta uhkapelaamistaan rahoista itsensä sulkemispyynnön jälkeen ja kamppailee peliriippuvuuden kanssa.
Suljin itseni pois PokerStarsista ja kaikista tärkeimmistä peli- ja vedonlyöntialustoista, mutta sitten törmäsin Posidoon, jossa he antoivat minun rekisteröityä ilman asiakirjoja, joten pelasin muutaman viikon.
Lähes 3000 euron menettämisen jälkeen lähetin heille sähköpostia 29. lokakuuta sulkeakseni ja estääkseni minut heidän alustaltaan (itsesulkemiseksi), mutta he vastasivat, että minun oli annettava tilini nimi sekä kaikki muut jo antamani tiedot. Vastasin antamalla kaikki mahdolliset ja tarpeelliset tiedot, ja heidän vastauksensa oli jälleen odottaa muutaman päivän, koska olin velkaa keräämääni cashbackia.
Näiden vaihtojen aikana päädyin taas pelaamaan koko palkkani, lähes 2000 euroa.
Lähetin sähköpostin, jossa pyysin voimakkaasti, etten jätä huomiotta pyyntöäni ja totesin, että olen riippuvainen uhkapeleistä, ja pyysin heitä palauttamaan kaikki rahat, jotka olin tallettanut ja joilla olen pelannut 29. lokakuuta lähtien, kun lähetin ensimmäisen sähköpostin, jossa pyysin estämään ja sulkemaan pelini. tili.
En tiedä miten edetä, koska koen tiettyä epätoivoa itsehillinnän puutteen ja peliriippuvuuden vuoksi.
Haluaisin saada takaisin rahat, joita olen pelannut sen jälkeen, kun lähetin esto- ja tilin sulkemispyynnön, ja unohtaa online-kasinot.
Hyvä Marley93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Posidon kanssa tekemäsi itsesulkupyyntösi suhteen. Ymmärtääksemme paremmin tilannettasi ja jatkaaksemme tapaustasi, haluaisimme kerätä muutamia lisätietoja. Tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen tuen.
Voisitko selventää seuraavia kohtia:
Voit vapaasti lähettää kaikki Posidon viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru jos uskot, että sen tarkistamisesta voi olla apua.
Yhteistyönne on meille erittäin tärkeää asian käsittelyssä. Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä tilannetta tehokkaasti tai toimia puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
