KotiValituksetPosido Casino - Pelaajan tilin poistopyyntö ohitettu.

Posido Casino - Pelaajan tilin poistopyyntö ohitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.6.2024 | Ratkaistu : 22.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia tallettaa rahaa kasinolle. Toistuvista pyynnöistä huolimatta heidän tiliään ei poistettu ja heidän sähköpostinsa jätettiin huomiotta. Pelaaja pyysi itsensä sulkemista ja 900 euron palautusta, koska kasino ei toiminut hänen itsesulkupyyntönsä mukaisesti. Valitustiimi tutki asiaa eikä löytänyt mainintaa peliriippuvuudesta pelaajan kommunikaatiossa kasinon kanssa. Tapaus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Toistuvista pyynnöistä huolimatta tiliäni ei ole vieläkään poistettu! Sähköpostini jätetään huomiotta!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kwleon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).

Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin itsesulkua viikkoja sitten, mutta Posido yksinkertaisesti jättää sen huomiotta.

Pyydän täten hyvitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voit itse sulkea pois Posidosta vain sähköpostitse. Tein tämän 03.06.24

jefovh epäonnistui. He ottavat vastaan talletuksia. Talletusten palautuspyyntö 2.6.24 alkaen

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kwleon,

Lähetä kasinolle lähettämäsi sähköposti edelleen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kwleon,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Haluan 900€ hyvityksen! Koska alusta ei poistanut tiliäni tai yksinkertaisesti jättänyt huomioimatta itsensä sulkemisen! Ja tätä yli 4 viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kwleon,

Antamasi kuvakaappauksen perusteella et maininnut uhkapeliriippuvuutta kasinoon ollenkaan. Onko olemassa jotain erityistä sähköpostiviestiä, jossa mainitsit sen? Jos kyllä, lähetä se eteenpäin

nikolas.b@casino.guru .


Voitko myös tarkentaa, mihin sähköpostiin välitit pyyntösi? Kasinon verkkosivuilla sanotaan selvästi, että heidän tukisähköpostinsa on support@posido.com kun kuvakaappauksessa näkyy eri osoite.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kwleon,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tapaus voidaan sulkea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kwleon,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista