KotiValituksetPosido Casino - Pelaajan palkinto viivästyy puuttuvan tarran vuoksi.

Posido Casino - Pelaajan palkinto viivästyy puuttuvan tarran vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.10.2024 | Ratkaistu : 7.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli suorittanut tehtävät Posido Casinon tarraryhmässä, joka lupasi 500 € palkinnon, mutta puuttui yksi tarra, joka oli tarkoitus saada VIP-tason 3 saavuttaessa. Huolimatta useista yhteydenotoista live-chatin ja VIP-sähköpostien kautta. tukea 2.10.2024 lähtien, hän ei ollut saanut tarraa tai mitään päätöstä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut palkintotarran valitustiimin puuttuessa asiaan. Kasino myönsi viivästyksen ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan kärsivällisyydestä. Asia merkittiin sitten onnistuneesti käsitellyksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Posido Casino mainostaa tarraohjelmaa, jossa saat tarroja suorittamalla erilaisia tehtäviä. Nämä on aina ryhmitelty 5 tarran sarjoihin. Kun olet kerännyt kaikki tarrat ryhmästä, sinut palkitaan rahapalkinnolla. Tähän asti minulla ei ole ollut ongelmia tämän kanssa ja olen jo suorittanut joitakin tarraryhmiä ja saanut rahapalkinnon. Tällä kertaa on kuitenkin toisin. Se on tarraryhmä, joka lupaa 500 euron palkinnon suoritettuaan. Suoritin kaikki tämän ryhmän tehtävät jokin aika sitten, mutta olen saanut vain 4 viidestä tarrasta. Sinun pitäisi saada yksi tarroista, kun saavutat VIP-tason 3. Olen ollut tällä tasolla jo jonkin aikaa. Huomasin ensimmäisen kerran, että en ollut saanut tarraa noin 10 päivää sitten, joten otin yhteyttä live-chatiin. Minulle luvattiin nopea ratkaisu ongelmaan. Kahden päivän ja live-chatin kanssa käytyjen lisäkeskustelujen jälkeen lähetin sähköpostin VIP-tukeen. Tämä oli 02.10.2024. Kun en saanut vastausta 07.10.2024 mennessä, vaikka minulle vakuutettiin päivittäin live-chatissa, että tapaus on nopeutunut ja joku varmasti ottaa minuun yhteyttä pian, kirjoitin toisen sähköpostin. En ole myöskään saanut vastausta tähän sähköpostiin. Valitettavasti live-chatistakaan ei ole ollut apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas aaronthuber,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tarroista, jotka haluat saada?

Voisitko myös lähettää minulle kuvakaappauksen pelaajatilastasi ja keskustelustasi live-chatissa koskien mainitsematonta palkintoa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Tämä on tarra. Valitettavasti voin liittää vain kuvakaappauksen. Kasino voi kuitenkin vahvistaa, että olen VIP-tasolla 3.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos kuvakaappauksesta. Sinun pitäisi kuitenkin myös nähdä VIP-tilasi, kun napsautat VIP-osiota kasinon verkkosivuston alatunnisteessa. Lähetä minulle tämä kuvakaappaus myös tänne.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Tässä kuvakaappaus:

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Huomasin vain, että se ei näy. Aina kun liitän sen tekstikenttään, se katoaa hetken kuluttua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Näen saman virheen. Lähetä kuvakaappaus minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen nyt lähettänyt kuvakaappauksen mainittuun sähköpostiosoitteeseen 👍

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista, jossa on kuvakaappaus. Ennen kuin jatkamme lisätutkimuksia, välitä kaikki yhteydenotot asiakastukeen koskien puuttuvaa tarraa sähköpostiini osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

On fiksu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, aaronthuber, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei aaronthuber,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Posido Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Posido Casino,

Voisitko ystävällisesti selventää syytä, miksi palkintotarraa ei myönnetty pelaajalle, koska hän näyttää täyttäneen kaikki tarvittavat kriteerit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Yli kuukauden jälkeen olen nyt saanut palkinnon. Kiitos tuestanne. Tapaus voidaan sulkea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas aaronthuber,


Pahoittelemme vilpittömästi kokemaasi viivästystä. Haluamme myös kiittää teitä tähänastisesta kärsivällisyydestä, ymmärryksestä ja yhteistyöstä. Arvostamme sitä todella.


Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi!


Posidon joukkue.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas aaronthuber,

Kiitos vahvistuksesta. Ymmärrän, että käyttäjäkokemuksen näkökulmasta olosuhteet eivät olleet optimaaliset; kuitenkin joskus voi ilmaantua odottamattomia komplikaatioita. Olen iloinen, että voimme auttaa asian ratkaisemisessa ja että olet saanut odottamasi palkintotarran.

Kantelijan vahvistuksen myötä katsomme, että tämä ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilot Rate Casino Gurussa (trustpilot.com) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

file

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista