Portugalilainen pelaaja oli nostanut yhteensä 1000€ ja hänellä oli vielä 500€ tilillä, mutta ei päässyt kasinolle. Ongelma ratkesi valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen, mikä helpotti tarvittavia toimenpiteitä pelaajan tilin varmistus- ja kotiutusongelmien ratkaisemiseksi. Pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun ja kiitti saamastaan avusta. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".
Hei, tein kotiutuksen 500 + 500 ja tililläni on edelleen 500, mutta nyt en pääse kasinolle. Miksi?
Hei TIAGO1904,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Posido Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
No, sitä ei ole varmistettu, mutta olen aina pystynyt nostamaan oikeaa rahaa.
Hei TIAGO1904,
Mistä lähtien nosto on vireillä? Mitä kasino vastasi, kun otit heihin yhteyttä koskien estettyä tiliä? Välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Se on ratkaistu, kiitos huomiostasi ja saatavuudestasi
Hyvä TIAGO1904,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
