Portugalilainen pelaaja oli turhautunut Posido Casinoon, sillä oli kulunut 12 päivää siitä, kun hän pyysi kotiutusta Netellerin kautta, mikä kasinon mukaan kestää 1-3 päivää. Hän sai saman vastauksen asiakastuesta maksujen viivästymiseen ja haki apua. Kun hän ei ollut saanut voittojaan 15 päivää, hän ilmoitti, että kasino oli vihdoin vahvistanut, että maksu käsitellään. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti saaneensa voittonsa.
Hei, kirjoitan ilmaistakseni turhautumiseni Posido Casinoa kohtaan. Elokuun 12. päivästä 2024 lähtien on kulunut 9 päivää siitä, kun pyysin nostoa Netellerin kautta. Heidän verkkosivustollaan kerrotaan, että tämä menetelmä kestää 1–3 päivää.
Yllätyksekseni rahoja ei ole vieläkään käsitelty 12 päivän jälkeen. En ole koskaan nähnyt mitään tällaista vuonna 2024, jossa kotiutukset tapahtuvat lähes välittömästi. Tämä kasino, jolla on heikko tuki, on antanut minulle saman vastauksen siitä päivästä lähtien, jolloin tein kotiutuksen - "he sanovat, että maksut viivästyvät, eikä syytä huoleen."
Voitko auttaa?
Hyvä the1number,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Vaikuttava vuonna 2024, kun kaikki on niin nopeaa ja automaattista, tämän kasinon maksaminen kestää niin kauan, kun talletamme ja laitamme rahat, ei ole koskaan ongelmaa...
Joka tapauksessa, odotan edelleen, tänään on kulunut 12 päivää, odotan 14 päivään, sitten ilmoitan.
Kiitos
Ei mitään uutta, ei rahaa, ei uutisia...
15 päivää on kulunut eikä rahaa ole, voitko auttaa?
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Ikävä kuulla, että et ole vieläkään saanut voittojasi.
Voisitko tarkentaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
En ole koskaan tehnyt sitä, tämä on ensimmäinen kerta, mutta olen tehnyt useita talletuksia ja olen silti menettänyt enemmän kuin voittanut, mielestäni tilini on tarkastettu hyvin, olen lähettänyt kaikki asiakirjat, olen Olen kerännyt voittoni ilman aktiivisia bonuksia...
He ovat vastanneet ja sanoneet maksavansa minulle 1.9., odotellaan ja katsotaan...ilmoitan sinulle tämän päivämäärän jälkeen.
Kiitos
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Jos et saa voittojasi maanantaihin mennessä, ilmoita siitä minulle, niin jatkamme tutkintaa. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.
Rahat saatu! Voit sulkea, ja kiitos paljon
Hyvä the1number,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
