Kreikkalainen pelaaja oli nostanut varoja 11.09.24, mutta 10 päivän kuluttua rahoja ei ollut käsitelty. Tiedusteluista huolimatta tukitiimi jatkoi samojen vastausten antamista ja totesi, että nostot kestivät yleensä noin 3 päivää. 22 päivän ja lisäviestinnän jälkeen kasino vahvisti kotiutuksen käsitellyksi 2. lokakuuta 2024. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahansa.
Nostin rahani 11/09/24, siitä on kulunut 10 päivää eikä mitään tapahdu vieläkään
He kertoivat minulle, että yleensä he tekevät noin 3 päivää, kysyn heiltä miksi minulla kestää niin kauan ja viimeiset 6 päivää tukitiimin kaverit kertovat täsmälleen samoja asioita
Rakas grnakata,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
He eivät pyydä minua tekemään KYC-tarkistusta, he vain kertovat minulle, että heillä on ongelma talousosastolla
Paljon kiitoksia, grnakata, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
20 päivää, 14 työpäivää, 2 sähköpostia ja vieläkään ei mitään Posido Casinolta
En suosittele tätä kasinoa kenellekään, yksi pahimmista kokemuksista koskaan
Hei, grnakata,
Olen pahoillani kuullessani epämiellyttävästä kokemuksestasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Posido Casino -tiimi ,
Voisitko lähettää meille päivityksen pelaajan kotiuttamisesta? Mikä on arvioitu käsittelyaika?
Onko käyttäjän puolella tehtävä jotain prosessin nopeuttamiseksi?
Paljon kiitoksia kaverit, nosto saatiin päätökseen tänään
22 päivän jälkeen sain rahani.... kiitos paljon tuestanne
Hei grnakata,
Meillä on ilo vahvistaa, että nostuksesi on käsitelty ja rahat on lähetetty puoleltamme 2.10.2024.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardeistasi.
Ystävällisin terveisin,
Posidon joukkue.
Mitä mahtavia uutisia, grnakata!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Kiitos myös sinulle, Posido Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
