Kreikkalaisella pelaajalla oli odottavia nostoja Posido Casinolta 12. elokuuta ja 25. elokuuta lähtien, yhteensä 800 euroa. Huolimatta teknisen tuen vakuutuksista, kotiutukset viivästyivät ilmoitetun 1-3 arkipäivän yli, mikä sai pelaajan tekemään valituksen. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti siihen, että asiaa ei voitu tutkia. Tästä syystä valitus hylättiin.
Hyvää iltaa,
Minulla on vireillä nosto Posido-kasinolta 12. elokuuta (400 euroa) ja toinen 25. elokuuta (400 euroa), siitä on kulunut yli 2 viikkoa, enkä ole edes saanut ensimmäistä nostoani. Minun on huomattava, että niin monta kertaa kuin puhuin teknisen tuen kanssa, he sanoivat minulle, ettei ole syytä huoleen, että minulla ei ole muuta energiaa tehtävänä ja että ylösnousemukseni tapahtuu, mutta se on melkein kolmas viikko ylösnousemuspäivästä johti minut tekemään valituspyynnön täällä. Kasinolla he sanovat tarvitsevansa vain 1-3 työpäivää.
Kasinoni käyttäjätunnus on [kasinogurun piilottama]
Hyvä Nestoras,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni kasinolta, keräsin voitot ilman bonustalletusta, eikä minulta koskaan kysytty tilin tunnistamisasiakirjoja.
Kiitos vastauksestasi. Ennen kuin kutsumme kasinon mukaan tähän keskusteluun, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
