Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa yli 12 päivää tuloksetta. Huolimatta yli 50 sähköpostin lähettämisestä ja eri aikataulujen vastaanottamisesta, ratkaisua ei ollut saatu, ja kasinon chat-tuki neuvoi vain lähettämään lisää sähköposteja. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa 7 päivällä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.
He eivät halua maksaa. Nostosta on kulunut yli 12 päivää, ja chatin kautta he vain käskevät minua lähettämään sähköpostin. Olen lähettänyt yli 50 sähköpostia, enkä ole saanut vastausta. He sanovat, että se kestää 3 arkipäivää, sitten 5 ja että nostoja on paljon käsiteltävänä. Nyt minulle sanottiin, että minun täytyy vain odottaa. He ovat huijannut minua, eikä kukaan vastaa.
Rakas Pedroperez,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
En voi uskoa, että 12 päivää on kulunut ja vastasit minulle, että on normaalia, että se kestää enemmän päiviä. Se on ainoa sivu, jolla olen kuullut tämän ja jossa kaikki arvostelut koskevat samaa asiaa. Säännöt ja ehdot sanovat enintään 3 päivää. Tilini on jo vahvistettu, joten älä sano minulle tätä puhetta, joka kuulostaa rikoskumppaneelta. HE EI OLE MAKSUNneet. ON VAIN 12 PÄIVÄÄ MAKSAAN. MUILLA SIVUILLE KESKITÄÄN MINUUTTIA SAMALLA TAPALLA PERUUTTAMINEN. MITÄ TÄMÄ ON. ÄLÄ OLE SIVUOSIA. 12 PÄIVÄÄ ON OIKEUKSIA, EIVÄT OLE MAKSAAVAT
JOS TÄMÄ SIVU TOIMII SIVUN AKSELINA UHRIEN RAHOITTAMISEKSI, HE OVAT VÄÄRESSÄ MINUSSA. HEILLÄ ON PANKKITILI KYPROKSELLE. HE SAAVAT RAHAT MIRATA SERVICES LTD:N NIMESTÄ. ÄLÄ OLE SEKÄMINEN, ETTÄ SE ON ERITTÄIN HELPPO jäljittää NYT. ÄLÄ SEKÄ MINUN KANSSA. 12 PÄIVÄN KÄRSIVÄLLISYYTTÄ. JOS HE ALKOVAT APUA, AIKA ON JO KÄYTETTY. SE EI OLE REILUA. SE ON huijaus, enkä SUOSI KENELLEKÄÄN SIJOITTAMISTA EUROA NÄILLE huijarisivuille.
Ymmärrän turhautumisesi ja tyytymättömyytesi kasinon palveluihin. Kokemuksemme perusteella suurin osa pelaajista saa kuitenkin voittonsa mainitun 14 päivän kuluessa. Voisitko antaa uusia tietoja nostopyyntöösi?
He eivät maksa mitään. En tuhlaa aikaani kanssasi enää. Annat saman vastauksen kuin he.
Pyydän anteeksi ja ymmärrän turhautumisesi. Haluatko, että jatkamme tutkimusta, vai pitäisikö meidän lopettaa valituksesi pyyntösi mukaisesti?
Jos haluat meidän jatkavan, salli minun esittää sinulle muutama lisäkysymys:
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
