KotiValituksetPosido Casino - Pelaajan bonusvarat katosivat.

Posido Casino - Pelaajan bonusvarat katosivat.

Automaattinen käännös:

Määrä: 70 €

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.4.2024 | Ratkaistu : 18.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia bonusten käytössä online-kasinolla. 100 % bonustarjouksen perusteella tehdyn talletuksen jälkeen sekä bonusvarat että käteinen olivat kadonneet. Kasinon selitys oli, että bonus oli vanhentunut, ehtoa ei mainittu heidän sähköpostissaan. Pelaaja oli alun perin hakenut talletuksen palautusta. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli kuitenkin palauttanut pelaajan bonuksen. Tämän jälkeen pelaaja käytti bonuksen, voitti ja odotti tällä hetkellä voittojen kotiuttamista. Ongelma katsottiin nyt ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kun minulle kerrottiin sähköpostitse 100% bonuksesta ja tietysti talletuksen tekemisen jälkeen, 20 minuuttia myöhemmin bonusvarani ja käteinen katosivat, kun kysyin mitä tapahtui, he sanoivat "anteeksi bonus vanhentunut", sanoin "mitä?" ja he vastasivat, että bonus oli saatavilla 24 tuntia ja käytin sen viimeisen 20 minuutin aikana, tämä ei ole loogista, kuinka minun pitäisi panostaa 20 minuutissa? Luin heidän ehdoistaan, että minulla on 10 päivää aikaa panostaa kasinobonuksiin, he vastasivat, että tämä oli erityinen bonus, kun kysyin bonuksen ehtoja, sanoi, että niitä ei ole olemassa. Sähköposti, jonka sain, oli 20 tuntia sitten, ei 24, mutta edes siinäkään sähköpostissa ei sanottu mitään aikavälistä, koska jos he tekisivät, en surley tekisi talletusta. Yleisesti ottaen he mainitsevat noin 10 päivää. Kyse ei ole rahasta, mutta en pidä varkaista. Haluan hyvityksen viimeisestä talletuksestani, en edes koko summaa, jonka pelasin vain talletuksella, en pidä täällä pelaamisesta, tämä on niin huono kokemus ja heidän TUKI ON NIIN HUONOA. Jos voit auttaa, sitä arvostetaan, jos ei hätää, se ei ole niin suuri määrä, mutta kuten sanoin edellä, en pidä varkaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä andreaspagomenos,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Posido Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen talletuksestasi ja kaikista tietueista, jotka osoittavat, että varat ovat kadonneet?
  • Oletko jo pyytänyt kasinolta hyvitystä? Millä tuloksella?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

filefilefilefilefile talletukseni ja todisteet kaikesta, mitä sanon. En halua hyvitystä Haluan palauttaa bonukseni sellaisena kuin se oli ennen vanhenemista, koska ei ole mitään järkeä lyödä vetoa bonuksesta vain 20 minuutissa, haluan tnc:t, jotka mainitsevat sen, jos näin on. Ehdotatteko pyytää hyvitystä tai ottaa yhteyttä pankkiini ja epäillä tapahtumaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, andreaspagomenos, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei andreaspagomenos,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Posido Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Haluamme ilmoittaa, että olemme palauttaneet 70,38 euron bonuksesi oikealla panoksella.

Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa!


Kiitos ymmärryksestäsi tässä asiassa.


Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Posido Casino nopeasta vastauksestasi ja avustasi.


Hyvä andreaspagomenos,

Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Guru avustasi ja kiitos kasinolle tilanteen ymmärtämisestä.


Käytin bonusrahat ja voitin! Olen panostanut ja nyt odotan kotiutuksiani. Toivottavasti kaikki menee hyvin ja saan voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä andreaspagomenos,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista