Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut käsittelyä kahdesta 25. marraskuuta tehdystä nostosta, ja viikonlopun lähestyessä hän oli huolissaan lisäviivästyksistä. Jokainen yhteydenotto kasinon kanssa johti samaan vastaukseen maksujen viivästymisestä. Valitustiimin kanssa pidetyn yhteydenpidon jälkeen hänen nostoongelmansa ratkesi ja summa hyvitettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Tein 2 kotiutusta maanantaina 25.11. Niitä ei ole vieläkään käsitelty, ja nyt lähestyy viikonloppu. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he kertovat minulle saman asian... että kaikki heidän maksunsa ovat myöhässä.
Hyvä Margy1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Uskon, että he tekevät tämän saadakseen sinut pelaamaan voitot uudelleen... ja vastaus, jonka he antavat, että heidän maksunsa viivästyvät, on tavallaan
Ymmärrän pettymyksesi; Monissa tapauksissa maksujen käsittelyajat eivät kuitenkaan ole täysin riippuvaisia kasinosta, vaan ulkoisista tekijöistä, joihin kasino ei voi vaikuttaa.
Voisitko tarkentaa, oletko jo saanut voittojasi?
Kotiutukseni ei koskaan mennyt läpi...12.1. he peruuttivat sen...Hain uudelleen 1.12. ja odotan edelleen...vain pettymys..ei muuta!!!!
Oletko saanut mitään selitystä noston perumisen jälkeen? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi peruutuksen syytä?
Monta kertaa...he eivät tiedä...luultavasti järjestelmä kertoi minulle!!!!
Puhun joka päivä palveluosaston kanssa, mutta et todellakaan saa aavistustakaan!!!! he sanovat jatkuvasti samaa
Paljon kiitoksia, Margy1985, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kotiutus suoritettu!!hyvitetty summa...kiitos paljon!!!
Hyvä Margy1985,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
