Puolalainen pelaaja kamppailee kierrätysvaatimusten täyttämisessä. Näyttää siltä, että panostetun bonuksen prosenttiosuus ei näytä oikeita arvoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Haluan tehdä valituksen useista muutoksista bonuspanostukseeni.
12.04.2023 saan talletusbonuksen - 50 ilmaiskierrosta - voitin 388 euroa. Tämän bonuksen kierrätys on x40.
Aloitan pelaamisen ja 17.04.2023 lähtien kaikki oli ok. Joka päivä tarkistin panosprosentin ja 17.04.2023 se oli noin 87%...mutta sitten ala tehdä outoja asioita. Seuraavaksi kun tarkistin vedon, se oli 7%. Kirjoitin tukeen ja he sanoivat, että kaikki on ok. He kertoivat minulle, että jotkut pelit tuottavat vain 10% panoksesta. Mutta suurin osa pelaamistani kolikkopeleistä on 100%.
Mutta minulla ei ole todisteita siitä, että panosprosentti oli 87 % - voin tietysti todistaa tämän, koska voin näyttää kaikki tililläni olevat tapahtumat - mutta mielestäni vähintään 2000 tulostusruutua tililtäni. Se on paljon työtä tehtävänä.
Mitä tein seuraavana päivänä? Aloitin pelaamisen kolikkopelillä, joka tuki tvahvisti, että se laskee 100% liikevaihdosta / vahvisti sen sähköpostilla / . Ennen aloitusta tein painonäytöt, joiden liikevaihtoprosentti on 8%. / kuvat 1/
Tunnin jälkeen prosentti nousi 10%:iin ja sitten 11%:iin./kuva2/ Seuraavien pelien jälkeen kiertoprosentti kuitenkin laski!!!! jopa 8 %. /kuva 3/Miten tämä on mahdollista?!!!!
Seuraavana päivänä toistan nämä vaiheet. Ja mitä siitä tuli? Täysin sama. Alussa liikevaihto oli 18 %/ kuva 4/ ja pidemmän pelin jälkeen liikevaihto laski ... 8 % / kuva 5/.
Olen valittanut useaan otteeseen live-chatissa ja myös sähköpostitse tuelle - mutta en ole saanut vastausta tähän päivään mennessä.
22.4.2023 bonus menetetään ja sen mukana lähes 1 400 euroa, koska sen historian mukaan, johon minulla on tällä hetkellä pääsy, olen täyttänyt 100 % bonusten kierrätysehdot.
Rakas Maykeel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Löysin tämän luettelon prosenttiosuuksista Bonuksen käyttöehdoista :
Mitä pelejä pelasit eniten? Ymmärsinkö oikein, että keskityit kolikkopeleihin, jotka edistävät 100 % kierrätysvaatimuksia (ei mainittu tässä julkaisemassani luettelossa)?
Voisitko selventää minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki lunastamaasi bonustarjoukseen.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
12.04 välisenä aikana. -17.04 Pelasin useimpia kolikkopelejä: MONEY TRAIN 3, MONEY TRAIN 2, MONEY TRAIN 1 ja myös PARTHENON: QUEST FOR IMmorTALITY -pelissä.
Kuitenkin 18.04 ja 19.04, jolloin osoitin, että muutaman tunnin pelaamisesta huolimatta liikevaihto laski, pelasin VAIN slotissa: PARTHENON: QUEST FOR IMmorTALITY.
Sain tuelta sähköpostin vastauksen PARTHENON-korttipaikalla: QUEST FOR IMMORTALITY sisältyy 100% liikevaihtoon. / tarvittaessa liitän tuen kanssa käydyn kirjeenvaihdon sisällön /.
Sain ilmoituksen bonuksesta sähköpostitse / kuva 6 / ja voittosumma näkyy kuvassa 7. Säännösten linkkiä napsautettuani / näkyy kuvissa 6 ja 7/ minut ohjataan kasinon yleisiin sääntöihin.
Kiitos paljon vastauksestasi, maykeel. Kyllä, lähetä kaikki viestit tänne tai välitä se sähköpostiosoitteeseeni. Kiitos.
Rakas Maykeel,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru