Kreikkalainen pelaaja odotti kahta vireillä olevaa 500 euron kotiutusta 1. ja 2. elokuuta, yhteensä 1000 euroa, kun taas heidän voittonsa olivat yhteensä 2000 euroa. Vaikka he olivat ottaneet yhteyttä tukeen useita kertoja, he saivat vain toistuvia vakuutuksia ilman ratkaisua. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltaa. Tein noston tältä kasinolta 1. elokuuta 500 euroa ja toiset 500 euroa 2. elokuuta, ja odotan edelleen. Olen toistuvasti lähettänyt viestejä tukeen ja sähköposteja, ja he kertovat minulle, että älä huoli ja että rahat talletetaan tililleni. Toistaiseksi ei kuitenkaan ole tapahtunut mitään. Saan jatkuvasti saman vastauksen. En tiedä, onko kyseessä huijaus, mutta näkemieni arvostelujen perusteella olen alkanut uskoa, että en koskaan saa rahaa. Voitot yhteensä 2000 euroa ja kotiutukset 500 + 500.
Hei billykwn81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Posido Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Keräsin voittoni oikealla rahalla ilman bonuksia. Puhun joka päivä kasinon kanssa online-chatissa ja hän käskee minua olemaan murehtimatta ja että kaikki on hyvin, hänellä on vain paljon työtä talousosastolla. He eivät kuitenkaan tiedä, milloin nosto saadaan päätökseen. Edellisen kerran puhuin uudestaan 10 minuuttia sitten ja taas he kertoivat minulle saman asian. Olen myös tänään lähettänyt sähköpostia ja he vastasivat, että nostopyynnöstä kestää 3 arkipäivää, vastasin, että se on ollut 9, eivätkä he ole lähettäneet minulle takaisin. Tilin vahvistusta en voi tehdä jotenkin ja minulle kerrottiin, että se ei ole välttämätöntä. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja luultavasti viimeinen sen jälkeen, kun se kestää niin kauan, en pelaa tällä kasinolla enää.
Hei billykwn81,
Kuten aiemmin neuvottiin, kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää, joten voin suositella odottamista toistaiseksi. Jos se kestää kauemmin, ilmoita siitä meille, niin voimme yrittää puuttua asiaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
