Espanjalaisella pelaajalla oli kolme odottavaa nostoa kasinolta perjantain jälkeen, ja hän oli tyytymätön asiakastuen yleisiin vastauksiin. Hän ilmaisi myös epäluottamuksensa alustan pelaajien kohtelusta. Selitimme, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja kehotimme kärsivällisyyttä. Seurantayrityksistä huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen kommunikoinnin puutteen vuoksi.
Minulla on 3 odottavaa nostoa (230, 50 ja 20) perjantain jälkeen; Tiedän, että heidän väitetään kestävän vähintään 3 arkipäivää, mutta kun otat heihin yhteyttä, he vastaavat vain yleisillä, töykeästi muotoilluilla viesteillä ja jopa sulkevat keskustelun. Tästä syystä epäluottamukseni tätä verkkosivustoa kohtaan, joka ei näytä kohtelevan pelaajiaan hyvin. Epäilen, että he maksavat.
Hyvä Nole77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Minulla ei ole vieläkään uutisia nostoistani...
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Koska pyysit kotiutuksia perjantaina 17. toukokuuta, neljätoista päivän jakso päättyy perjantaina 31. toukokuuta. Ymmärrän, että odottaminen voi olla turhauttavaa, mutta pyydämme kärsivällisyyttäsi, kunnes voitot näkyvät tililläsi.
Hyvä Nole77,
Voisitko kertoa minulle, oletko saanut voittosi? Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
