Suomalainen pelaaja on itse suljettu useilta Estolio Limitedin nettikasinolta peliriippuvuuden vuoksi. Tästä huolimatta hän pystyi jatkamaan pelaamista ja menettämään rahaa Posido Casinolla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
hei toivottavasti voit hyvin. Otan sinuun yhteyttä koskien valitustani Estolio Limitediä vastaan, joka on hyväksynyt vetoni posido.com-kasinolla, kun olen kertonut heille monta kertaa aiemmin heidän muista sisarkasinoistaan, jotka kuuluvat Estolio Limitediin, kuten luckyelektra.com, playzilla.zom, nomini.com, houseofspades.com ja muut kasinot, jotka kuuluvat niille ja kaikki ovat saman yrityksen alaisuudessa, että minulla on peliriippuvuus ja haluan sulkea itsensä pysyvästi pois peliriippuvuuden vuoksi. Tein tämän suojellakseni itseäni peliriippuvuudelle, mutta pystyin pelaamaan posido.com-sivustolla, jossa menetin valtavasti rahaa tämän takia.
Otan sinuun yhteyttä auttaakseni saamaan takaisin posido.com-kasinolla pelatut nettotappiot sen jälkeen, kun olen kertonut heille useita kertoja, että haluan sulkea itsensä pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi heidän kasinoistaan.
kaikkiin kasinoihin olen aina rekisteröitynyt käyttämällä pankkitiliäni zimplerissä tai trustlyssa, ja kaikki tiedot ovat samat ja kaikki maksut ovat menneet niille samalta pankkitililtä, joka minulla on. Itse asiassa jopa live-chat-agentit ovat samat kaikissa näissä kasinoissa.
online-kasinoilla on sosiaalinen vastuu suojella haavoittuvia henkilöitä uhkapelaamisen aiheuttamilta vahingoilta tai hyväksikäytöltä, mutta ne antavat minun pelata heidän kasinoillaan ja hyväksyä rahani, vaikka olisin kertonut heille, että minulla on peliriippuvuus ja haluan olla pysyvästi suljettu pois heidän kasinoistaan. Kaikilla rahapelioperaattoreilla on sekä lakisääteiset että moraaliset velvoitteet rajoittaa pääsy sellaisiin henkilöihin, jotka eivät ehkä hallitse heidän pelaamistaan.
Löysin myös täsmälleen samanlaisen valituksen kuin omani casino.guru-valitusfoorumeilta, joissa pelaaja oli aiemmin itse sulkenut peliriippuvuuden takia estolion rajoitetun kasinon, jotka toimivat kuten excitewin.com jne. ja pystyi pelaamaan posido.com-sivustolla. Hän on myös suomalainen pelaaja kuten minäkin ja estolio limited palautti hänen nettotappionsa posido.com-sivustolta, joten ansaitsen myös nettotappioni hyvityksen posido.comissa.
Lähetin heille myös viestin vastatakseni näihin kysymyksiin ja pyysin heitä myös lähettämään kaikki tietoni, jotka minulla on GDPR-lakien mukaan oikeus saada, jos he eivät halua vain ratkaista tapausta ja hyvittää nettotappioitani. Sisällytä tapahtumahistoriani, pelihistoriani, itsesulkutietoni, viestintälokit ja tiliote ja SOW-asiakirjat, koska he tekivät niin. He eivät koskaan lähettäneet minulle pyytämiäni tietoja.
Olen esittänyt todisteet kaikista tähän valitukseen liittyvistä väitteistäni ja syytöksistäni, ja toivon, että voimme vihdoin ratkaista tämän valituksen kuuden kuukauden kuluttua. Minulla on myös paljon muita todisteita heidän kasinoidensa itsesulkemisesta peliriippuvuuden vuoksi ja muita todisteita, mutta valitettavasti en voi liittää niitä kaikkia samanaikaisesti suurimman sallitun liitemäärän vuoksi.
nettotappio posido.comissa: 8318,3e
Hyvä sam_i,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko neuvoa, oletko koskaan ilmoittanut uhkapeliongelmastasi suoraan tälle kasinolle? Milloin lähetit sähköpostin ja milloin onnistuit rekisteröitymään Posido Casinolle?
Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. ei, en silloin, kun pystyin pelaamaan siellä, mutta kun peliriippuvuus on syy itsesulkemiseen, sitä on sovellettava kaikkiin kiinteistöihin tai kasinoihin. Myös samanlainen tapaus kuin minun, jonka toimitin todisteita, oli täällä ja he tietysti palauttivat hänelle
Haluaisin myös heiltä vastauksen ja pyytämäni tiedot, jos he päättävät olla palauttamatta. Siksi olen täällä, koska on tärkeää saada heiltä vastaus.
Hei taas. kasino vastasi nyt vihdoin, joten tämä valitus voidaan sulkea. Kiitos.
liitin heidän vastauksensa tähän viestiin
Kiitos, sam_i, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei. kyllä, valitus on ratkaistu, kasino lopulta lähettää vastauksen, kuten näet kuvakaappauksesta. Olisin kiitollinen, jos voisit sensuroida viimeisen vastauksen, johon liitin posidon vastauksen, koska siinä näkyy koko nimeni. Kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, sam_i, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Edellisen vastauksesi liite on merkitty arkaluonteiseksi, joten se näkyy vain asianosaisille (itse, kasino ja Casino.Guru).
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
