KotiValituksetPolestar Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Polestar Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Polestar Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.1.2024 | Tapaus suljettu : 1.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli väittänyt, että hänen voittonsa 500 € vähennettiin, mitä kasino oli kutsunut bonusvoitoksi. Hän oli kuitenkin väittänyt, että voitto tuli talletuksesta, ei bonuksesta. Olimme pyytäneet häntä toimittamaan todisteet talletuksesta, ja hän oli lähettänyt sähköpostin, jossa oli tapahtumatiedot. Olimme kuitenkin ilmoittaneet hänelle, että kasino ei ehkä hyväksynyt toimitettua todistetta, ja neuvoimme häntä saamaan maksuvahvistuksen pankistaan. Pelaaja oli ilmaissut turhautuneisuutensa ja päättänyt olla jatkamatta asiaa. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Vaikka voitin 500€, summa vähennettiin sillä verukkeella, että kyseessä oli bonusvoitto. Tämä on valhe, koska bonussumma hävisi ja voitot tulivat 50€ talletuksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Polestar Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko mahdollista välittää talletuksesi, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Tilini ei tarvitse vahvistusta, ja mitä tulee talletukseen ja bonukseen, minun on katsottava historiaa, joka kestää useita tunteja. Yritän lähettää sinulle kuvakaappauksen. kiitos, mutta en usko saavani voittojani täältä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Onko talletuksesta todisteita? Antamiesi kuvakaappausten mukaan tilillesi lisätty 50 € oli bonus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Pankkisovellus ei salli kuvakaappausta tapahtumasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Jokaisen pankin tulee sallia maksuvahvistuksen lähettäminen mistä tahansa tapahtumasta. Yritä lähettää se eteenpäin nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostilla kaikki tapahtumat sinä iltana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Valitettavasti kasino ei todennäköisesti hyväksy tällaista maksuvahvistusta, koska voit kirjoittaa sen milloin tahansa. Yritä ottaa yhteyttä pankkiisi saadaksesi maksuvahvistuksen ja lähettääksesi sen kasinolle mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Oletetaan, että saan todisteen tapahtumista pankista, koska minulla ei ole mitään keinoa saada selville, miksi lähdemme tähän prosessiin. Tiedämme nyt erittäin hyvin mitä rabidi on

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Tämä on yksinkertainen varmistusprosessi, jonka tekee lähes jokainen kasino, eikä me tai kukaan voi tehdä mitään. Sinun on joko välitettävä pyydetyt asiakirjat, muuten kasino todennäköisesti kieltää maksun keskeneräisen vahvistuksen vuoksi.

Kerro meille seuraavasta vaiheesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Pankki sanoi minulle, että he antavat minulle tapahtumakoodin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen lähettänyt sinulle kasinolla tehtyjen kuittien valtuutuskoodit, kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Sinun on annettava se kasinolle, ei meille. Haluan myös huomauttaa, että jos se on viimeinen antamasi sähköposti, se ei ole relevantti asiakirjana, koska se on silti vain kirjoitettu teksti ilman pankki-, nimeäsi tai maksutietojasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Pankki kertoi minulle, että e-kuittiin voi antaa vain kuittinumeron, se on ok, jätä se, en voi saada rahaa ja saan myös tämän kasinon ja kaikki sopimatonta rabidista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Niin kauan kuin e-kuitti sisältää kaikki kasinon tarvitsemat tiedot, se tulee silti hyväksyä. Yritä lähettää se heille mahdollisimman pian ja ilmoita meille viikon kuluttua, jos päivityksiä on tullut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen väsynyt, kiitos, he ovat huijareita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Aris7,

Muista, että asiakirjojen tarkistaminen voi kestää muutaman päivän, joten ilmoita meille, jos päivityksiä tulee seuraavan kahden viikon aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

En halua mitään, olen kyllästynyt tekemisiin huijareiden kanssa, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista