Australialainen pelaaja oli osallistunut kahteen tervetuliaisbonukseen ja maksoi 25 dollaria joka kerta. Nostettuaan onnistuneesti ensimmäisestä bonuksesta saadut voitot, he huomasivat, että kasino oli vähentänyt heidän pankkitililtään 207,46 dollaria toisen bonuksen odotetun 25 dollarin maksun sijaan. Myös kasinon vasteaika oli hidas. Pelaajan valituksen johdosta olimme pyytäneet lisätietoja ja todisteita hänen talletuksensa eroista. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut pyydettyjä tietoja. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.