Australialaisen pelaajan voitot peruutettiin ja talletus palautettiin. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Olen tehnyt yli 10 000 talletusta. Olen VIP-jäsen. Minulla oli 10 000 voittoa ja minulla on ollut tekosyyn tekosyyn jälkeen, miksi nostoni ei ole pätevä.
huolimatta sähköpostiviesteistä ja viesteistä sivustolle, en näe valoa tunnelin päässä. Nostoni ei ole kelvollinen ja talletukseni eivät ole turhia. En suosittele tätä sivustoa kenellekään, jos he haluavat vetäytyä. AINOASTAAN IHMISET, JOTKA HALUAVAT RAHAA POISTAA, PITÄTÄT TÄSTÄ!
Hyvä Murat,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että sinua on syytetty maksimipanossäännön rikkomisesta samalla kun täytät bonuspanostusvaatimuksia?
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :
"Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta. Niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä niiden tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "
Oletko tietoinen yksittäisen panoksen asettamisesta suurempaa kuin suurin sallittu? Voisitteko kertoa kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli ja minkä bonuksen olet aktivoinut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, en tiennyt bonusehdosta, jonka aion nostaa 8000 dollaria, ja jouduin panostamaan 1800 dollaria enemmän, ennen kuin voin nostaa, ja aloitan korkean panostuksen pelaamaan vain 1800 dollaria, kun nostan 5000 dollaria ensin ja sitten teki athere 5000 dollarin noston, he palauttivat 1000 dollaria takaisin tililleni. Olen VIP-jäsen, jolla on pokiespinnejä, enkä vieläkään ymmärrä miksi he eivät maksaneet minulle, ja heidän pitäisi kertoa minulle, etten voi nostaa, en nosta 10000 dollaria nyt, en edes saa sitä takaisin, miksi se ei ole reilua, minulla on talletus 7000 dollaria pokiespineillä, on ok, että he ottavat rahani pois, mutta he eivät pidä maksamisesta
Miksi he eivät laita rahaa takaisin tililleni, jotta voin jatkaa pelaamista, niin pyydän sitä, he eivät laita sitä takaisin, jotta voin jatkaa pelaamista, he eivät voi vain ottaa sitä niin
Ymmärrä, jos maksimipanossääntöä rikotaan bonuspanostuksen aikana, voitot mitätöidään eikä niitä palauteta takaisin. Jos olet panostanut enemmän kuin suurin sallittu, voitot peruttiin valitettavasti oikein. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.