Australialaisen pelaajan voitot rajoitettiin ikään kuin ne olisi tuotettu bonuspelistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Käytin ilmaiskierroksia, mutta saldo oli 0 ennen kuin talletin varoja, ja kun saldo oli jälleen 0, talletin toisen summan. Sitten jatkoin pelaamista, kunnes se saavutti 1000. Menin vetäytymään, on kirjallisesti, että voin nostaa koko summan, nyt he sanovat voivani nostaa vain 200
Hyvä Tracey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela