Australialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut.
Pokie Place jättää nostot odottamaan MONTHS.
Minulla on aiemmin ollut peruuttaminen heidän kanssaan, että he jättivät odottamaan uskoakseni 6 viikkoa ennen lopullista maksua, koko ajan he sanoivat, että se maksettaisiin seuraavana päivänä tai että heillä olisi ongelmia maksuprosessorinsa kanssa jne. Olen antanut heille runsaasti aikaa selvittää ongelmansa, ja nyt uskon, että he vain viivästyttävät maksua toivoen, että ihmiset kääntyvät ja menettävät voitonsa.
Minulla on tällä hetkellä 4000 dollaria odottavaa nostoa heidän kanssaan 4/6/21 (nyt melkein kuukausi) lähtien ja vielä 5 700 dollaria, jota en voi lisätä nostoon, koska ne rajoittavat nostoja 4 000 dollariin viikossa.
Koska he vievät yli kuukauden yhden noston käsittelemiseen, en usko, että viikkorajaa pitäisi soveltaa, ja heidän tulisi käsitellä koko summa (9700 dollaria) mahdollisimman pian.
Olen lisännyt todistuksen saldostani ja myös kuvakaappauksen heidän omasta verkkosivustostaan, jossa lukee "Kaikki nostot ... hyväksytty maksettavaksi ... 3 työpäivän kuluessa"
Kiitos avustasi.
Hyvä shamwow511,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Käytin bonusta, koska he tarjoavat niitä kaikille talletuksille, mutta vedonlyönnit poistetaan helposti heidän ehtojensa mukaisesti. En tiedä, liittyykö se vain tiliini tai itse kasinoon. Verkosta katsominen (katso Ask Gamblers) näyttää valitettavasti olevan heidän mielestään harvinainen asia.
Paljon kiitoksia, shamwow511, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei shamwow511,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Pokie Place Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää Pokie Place Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä shamwow511,
tämä on tavanomainen menettely, kun kasino ei vastannut asetetussa aikataulussa.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua heidän yhteydenottoon, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru .
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.