Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino maksoi pelaajan voitot erissä, mutta kun noin puolet pyydetystä summasta oli maksettu, pelaajan nostopyyntöjä ei hyväksytty ja käsitelty kasinolla. Kasino lakkasi vastaamasta pelaajan viesteihin. Lopetimme tämän valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei myöskään vastannut viesteihimme.
Hei,
Olen VIP-jäsen, jolla on pokeripaikka, minulla on ollut odotettavissa nostoa 26. toukokuuta lähtien 10 000 dollarilla .. Sittemmin olen pyytänyt kohteliaasti heiltä syitä, miksi he eivät maksa .. mihin he sanovat olevan pieni viive. Toukokuussa odottavien nostojen kokonaismäärä on tällä hetkellä yli 70 000 dollaria, ja kaikki ne ovat myös myöhässä. Minulla on paljon todisteita kaikesta kirjeenvaihdosta ja tilitiedoista, jotka voidaan antaa.
Minulla on myös vielä 72 000 dollaria tililläni
Olen lähettänyt sähköpostia wins@pokieplace.com useita kertoja turhaan edes vastauksena.
Hyvä Mac4,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Jos asiaankuuluvaa viestintää tai kuvakaappauksia on, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
Kiitos valitukseni avaamisesta.
Tilini on täysin vahvistettu kyllä, olen saanut heiltä nostomaksuja aiemmin siitä lähtien, kun liityin yli vuosi sitten
He ovat toistuvasti sanoneet, että heillä on ongelmia maksujen kolmannen osapuolen kanssa.
Tililläni ei ole mitään vikaa .. Se on sisäinen asia ja tiedän, että samassa tilanteessa on monia muita.
Ymmärrän, onko pieni viive, mutta haluan vain päästä sopimukseen tasaisesta maksusta viikoittain tililtäni saldon pienentämiseksi.
Yllättäen kun lähetin valitukseni sinulle viime yönä, sain hyväksymissähköpostini 10000 dollaria vastaan, josta olen taistellut 2 kuukautta. .. Löysin sen melko oudolta!
Minulla on vireillä 69 000 dollaria hyväksyntääsi 8. päivästä lähtien ja myös 77 000 dollaria käteistililläni.
Lähetän sähköpostitse viimeisimmän kuvakaappauksen tilin tilasta ja kirjeenvaihdosta
Kiitos petronela
Paljon kiitoksia, Mac4, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Andrej,
Pelkästään päivityksen vuoksi sain 10 000 dollarin nostoni 26. toukokuuta tänään.
Kysyin, milloin seuraava maksu on. Sain vastauksen, jonka he odottavat olevan ensi viikolla.
Arvostan silti kiitollisuutesi jatkuvaa työtä tilisi yleisen skenaarion kanssa.
Kun otetaan huomioon, he sanoivat ensi viikolla seuraavaa maksua varten, joten katsotaanpa, miten se toimii.
Terveiset
Mac4
Hyvä Mac4,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Kiva kuulla, että edistystä on tapahtunut.
Koska sinulle on ilmoitettu, että seuraava maksu on käsiteltävä lähitulevaisuudessa, pyydän ystävällisesti sinua olemaan kärsivällinen ja ilmoittamaan meille, kun asiasta on tullut uutisia. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Jos siihen mennessä ei tapahdu uutta edistystä, puutumme asiaan.
Kiitos Mac4 päivityksestä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Pokie Place Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan Mac4: n valituksen ratkaisemiseen.
Hei Andrej,
Sain eilen ilmoituksen vielä 10 000 hyväksynnästä. Pahoittelut myöhäisestä päivityksestä.
Haluaisin silti, että pokie place vastaa ja varmistaa, että hyväksynnät käsitellään ajoissa.
Terveiset
Mac4
Kiitos Mac4 päivityksestä. Olen iloinen kuullessani sen. Odotamme vastausta kasinon edustajalta.
Hyvä Mac4,
Onko aiheesta tullut uutisia? Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta.
Pyydämme Pokie Place Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää.
Hei Andrej,
Kyllä, teemme parhaillaan hyvää yhteistyötä joidenkin kotiutusteni käsittelyssä.
Haluaisin silti jatkaa tätä ketjua ..
Terveiset
Stephen
Kiitos, Mac4, ilmoituksestasi. Valitusketju on avoinna, kunnes olet saanut kaikki kiistanalaiset varat.
Hyvä Mac4,
Oletko saanut tämän viikon erän? Voisitteko kertoa, kuinka paljon (kuinka monta 10 000 euron viikoittaista erää) olette jo saaneet?
Hyvä Mac4,
Voisitko antaa meille päivityksen? Pidennän ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa määräajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Pahoittelemme vastauksen viivästymistä.
Viime viikolla maksettiin kaksi tapahtumaa yhteensä 5000 eurolla.
Toinen lähetettiin 8-24 hintaan 2500 euroa ja toinen 8-25 ja 2500 euroa.
Kun päivitykset ovat saatavilla seuraavaa maksua varten, teemme ilmoituksen.
Kiitos,
Pokie -paikka
Kiitos Pokie Place Casino yhteistyöstä.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska Mac4 on lakannut vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.
Hyvä Max4,
Voisitko kertoa meille pelitililtäsi onnistuneesti nostetun summan?
Hei Andrej,
Olin vastaanottanut maksuni muutama viikko sitten, mutta kaikki on taas hiljaa.. Minulla on tällä hetkellä nämä maksut edelleen vireillä, kuten kuvassa.
Olen lähettänyt päivityspyyntöjä, mutta en ole vastannut viimeaikaisiin pyyntöihini
Terveiset
MAC4
Kiitos, Mac4, vastauksestasi.
Hyvä Pokie Place Casino,
Voitko kertoa syyn, miksi Mac4:n jäljellä olevia nostopyyntöjä ei ole vielä käsitelty?
Haluaisimme pyytää Pokie Place Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä Mac4
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta.
Voisitteko kertoa meille, jos ongelma on tällä välin edistynyt?
Hei Andrej,
Kyllä, en ole saanut sähköpostivastausta winsilta tai support@:lta!
En myöskään saa paljon tietoa heidän chat-linjastaan, vain lähettääkseni heille sähköpostia. Lasken ainakin 10 sähköpostiviestiä, jotka on lähetetty nyt, joissa pyydetään vähintään vastausta.
Maksut sujuivat hyvin jonkin aikaa, sitten yhtäkkiä ei mitään.. ei edes yhteyssähköpostia.
Jonkinlainen yhteydenotto olisi tässä vaiheessa tervetullutta vähintään tilanteen selventämiseksi.
Terveiset
MAC4
Hyvä Mac4
Olen pahoillani ja pahoittelen, mutta koska emme ole myöskään saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
