Alankomaalaisen pelaajan tili oli jäädytetty huonojen syiden vuoksi. Pelaaja lähetti meille sähköpostia, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
The player from the Netherlands had his account suspended because of profanity. The player sent us an email, that his issue was resolved.
Alankomaalaisen pelaajan tili oli jäädytetty huonojen syiden vuoksi. Pelaaja lähetti meille sähköpostia, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
Tervehdys tottumuksista, minua epäiltiin 2 viikkoa, mutta ensin he antoivat minulle tallettaa 10 euroa ja heti sen jälkeen kun olen jäädytetty turhaan ... ja se on totta, koska ensin lähetän niin paljon viestejä ja sähköposteja, mutta en ole koskaan saanut vastausta niin ui suuttui kuten ennen ja lähetti sanomattomasti viestejä ..... mutta voisin lähettää joko kaksi tai kaksi viestiä, ja kun ne eivät reagoisi niihin, niitä sanoin enemmän ja sanoin, että haluan rahat takaisin heti ja tili suljetaan, mutta nyt en saa mitään vastauksia enää ...... ja haluan, että nmoney takaisin heti ja se on uskomatonta, että voin tehdä dep ja immid azonnalu jälkeen dep olen keskeytetty ..ja kun pyydän sitä selkää kuin ei vastauksia enää .... ..ohjelmistoa hallitaan edelleen, kuten he haluavat, kuten joitain vuosia sitten toteutettuja, koska ne eivät enää voi todistaa sitä nyt, mutta tiedän varmasti, että tey asetti ohjelmistooni nimeni ja sio jos olen luvassa mosst hillariues -tavoissa sen jälkeen kun minäkään toinen sen Uskomatonta kuinka löysät kaikki pelit ... haluan vain rahani bacjk ja acc ount suljettu ..... tilin nimi pokerstars .... twanni1975
HI THERE for profanities i am suspoended for 2 weeks but first they let me deposit 10 euros and right after i am suspended for profanity .... and thats true because first i send so many messages and emails but i never got an answer so ui got mad like before and send messages with profabnity.....but i i could send oe or two messages and than they wouldnt react tyo them ay more and i said i want the money back right away and the account closed but now i dont get any answer anymore ...... and i want that nmoney back right now and its unbelievable that i can make the dep and immidiatlyu after the dep i am suspended ..and when i ask it bacck than no respons anymore......the software still is managed like they want it like thety prooved some years ago they cant proove it now anymore but i know for sure that tey set the software ion my name and sio taht i looose in the mosst hillariues ways after ione aniother its unbeliavable how i loose all the games ... i want just my money bacjk and my account closed.....account name pokerstars....twanni1975
Rakas Twan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tähän. Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jonka mukaan tilisi on jäädytetty. Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Twan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Or, alternatively, you can post it here. I would especially like to see the message which says that your account was suspended. I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Rakas Twan,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Twan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Saimme tämän viestin Twanilta, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi:
"Hei, haluan vain sanoa jotain, ja se on, että odotin gurun lähettävän minulle sähköpostia ja kunnes ajattelin, etten saanut sitä vielä !! Joten se on syy siihen, miksi en vastannut, mutta vahingossa se on ratkaistu tavalla kuin toissapäivänä ja minulla oli erittäin mukava ja hyvä keskustelu jonkun kanssa pokerstarsilta, jolla on valta aktivoida tili uudelleen ja sen jälkeen kun olen puhunut hänen kanssaan vähintään 45 minuutista tuntiin, se oli ratkaistu ja olen kokenut sen kuin nive kunnioittavasti, että kuulin, ja tunsin, että olkapääni putosi ja tiliäni voitiin käyttää heti keskustelun päätyttyä ... joten se on päättynyt erittäin hyvin ja tässä se tapahtuu yhdessä tämän tapauksen hylkäämisen kanssa, joten taas olen pahoillani että en ole reagoinut aiemmin, koska en todellakaan kaivannut tai saanut vastausta tai en tiedä mitä tapahtui aivan oikein, mutta sumun sitä, koska luultavasti minun puolellani meni pieleen, ja se ei johdu helposta ajattelusta tai käsittelemisestä minun osani, koska haluaisin tehdä asialle C ase ja koko tilanne..niin olen pahoillani, että sitä ei pitänyt tapahtua..lukeasti ja olen iloinen siitä, että se ei myöskään ole enää epäsacacary ... joten tx joka tapauksessa apua tässä asiassa, vaikka voisin käyttää sitä i appriciate sitä joka tapauksessa...
wkr Twan **** (erittäin iloinen, että on ihmisiä, kuten yoyu, jotka viettävät paljon aikaa ja vaivaa muiden ongelmiin ja peukkuvat tätä varten ")
We received this message from Twan, therefore we marked the complaint as resolved:
"Hi there i just want to say something and that is that i was waiting for guru to send me an email and untill now i thought i didnt get it yet!! so thats the reason why i didnt respond but by accident is it solved any way since the day before yesterday and i had a very nice and good conversation whith someone from pokerstars that has the power to reactivate an account and after talking to him for at least 45 minutes to an hour it was solved and i have experienced it like nive respectfull being heard and i felt a waight fell of my shoulder and my account could be used immidiatly after the conversation had finished...so it has ended very good and in this it gets together with the rejection of this case so again i am sorry that i havent reacted earlier because i really missed or didnt recieve or i dont know what happened axactly but i mist it because somewhere probably at my side went wrong and its not due to easy thinking or handling from my partbecause i wnted to do domething with the case and the whole situation..so i am sorry that wasnt supposed to happen..luckely and i amglad that its also not nescacary anymore ...so tx anyway for the help in this matter altough i could make use of it i appriciate it anyway...
w.k.r. Twan **** (very glad that there are people like yoyu that put a lotof time and effort in the problems of others and thumbs up for this)"
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.