Espanjalaisesta pelaajasta on ilmoitettu, että hänen maansa oli rajoitettujen luettelossa. Pelaaja on vetänyt voitot onnistuneesti aiemmin. Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Pelasin tällä sivustolla ja ehdot ovat venäjä. Katsoin heidän sivuaan, ja maani ei ollut kielletty nähmästä, koska käytin käännössovellusta. Pelasin ja voitin ja vahvistin tilini. Tein nostoa ja sitten he maksoivat. Myöhemmin pelasin uudelleen ja voitin paljon suuremman summan. He sanovat yhtäkkiä, että kotimaani kiellettiin!
Rakas Benjamin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän löysin https://pokerdom.com/en/page/terms :
"Rekisteröitymällä Pokerdom.com-sivustolla pelaaja vahvistaa, että hän ei asu Yhdysvalloissa, Espanjassa , Ranskassa, Latviassa, Virossa, Alankomaissa, Saksassa, Turkissa, Israelissa, Italiassa, Sveitsissä, Ukrainassa, ja Ukrainan Donetskin ja Luganskin alueet sekä Krimin niemimaa, Iso-Britannia, Singapore, Tanska, Portugali, Unkari, Taiwan, Hong Kong, Macao, Tšekin tasavalta, Australia, Slovakia, Belgia ja mikä tahansa edellä mainittuihin laillisesti liittyvistä alueista maat. Pokerdom.com saattaa muuttaa tällaisten maiden luetteloa ilman erillistä ilmoitusta. "
Voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) sijainnin muuttamiseen, kun avaat tiliä? Vahvistuksesi on välttämätöntä tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omat säännöt. Haluan korostaa, että "Ei ole hyväksyttävää antaa pelaajien pelata, jos kasino tietää, että he ovat kotoisin rajoitetusta maasta" (katso reilun uhkapelikoodimme lisätiedot https://casino.guru/fair-gambling-codex -kasinoille # rajoitetut maat ).
Lopuksi kerro, kuinka kauan sitten olet saanut voitot aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Vakuutan, että en käyttänyt mitään VPN-verkkoa avaessani tiliäni. Minulle maksettiin viimeksi 3. kesäkuuta 2020. Kiitos!
Kiitos paljon Benjaminille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Benjamin,
Olen pahoillani kuullaksesi negatiivisista kokemuksistasi kasinolla. Voisitko lähettää minulle viestinnän kasinon kanssa, kiitos? Voisitko lähettää minulle myös viimeisen peruutuksen vahvistuksen? Voit lähettää sen täällä: yuliia.k@guruadmins.com
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hei Olen välittänyt kaiken.
Hei Benjamin,
Kiitos nopeasta vastauksesta sähköpostitse.
Rakas Pokerdom Casino, voitteko antaa meille jonkinlaisen lausunnon pelaajien tilanteesta? Pelaajan talletukset ja nostukset käsiteltiin ennen ongelmia, joten mikä on muuttunut hänen viimeisestä vetäytymisestään? Kiitos jo etukäteen.
Hei Benjamin,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, yritän uudelleen ja toivon menestyväni.
Haluamme kysyä Pokerdom Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus 'ratkaisematta', joka voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Hei! Voisitko kertoa kirjautumisen Pokerdomiin?
Hei Benjamin,
Sain kasinolta tietoja siitä, että voitot maksetaan ja tilisi suljetaan. Päivitä meidät, kun varat on saatu.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä