Irlantilainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, he antavat minulle juosta ympäri ja sanovat, että olemme kirjautuneet tähän maksutiimiin. Meidän on vain odotettava ja katsottava, mitä tapahtuu .. olemme hyvin kiireisiä ..
Hyvä Ellen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että olet läpäissyt KYC -tarkastuksen?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt nostoa?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se täällä.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei ovat sanoneet, että peruutus on hyväksytty, mutta en ole vieläkään saanut sitä perjantaina
Kiitos vastauksestasi, Ellen. On tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.