Kasino on sulkenut pelaajan tilin jäljellä olevalla saldolla. Kasino syytti pelaajaa päinvastaisten vetojen tekemisestä, mutta he eivät kuitenkaan pystyneet toimittamaan meille mitään asiaankuuluvia todisteita ja lopettivat vastaamisen kysymyksiimme ja viesteihimme. Meidän oli pakko lopettaa valituksen käsittely "ratkaisemattomana".
Hei Casino Guro -tiimi,
Tarkistin sivustosi ja autoit bannata tilini Kasinolla, PNXBET kielsi tilini 140 000 php: n kanssa ja koordinoin heidän kanssaan ja toimitti id -selfien ja videon, mutta ei silti palauttanut rahojani ja avannut tiliäni. Toivottavasti voit auttaa
Hei Melchor,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi PNXBet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, ennen kuin otamme askeleen pidemmälle.
Oletko koskaan nostanut kasinolta? Kuinka kauan tilisi on suljettu? Käytitkö kasinolla mitään talletus- tai talletusbonusta? Antoiko kasino sinulle selityksen tilin sulkemisesta? Lähetä myös kaikki yhteydenpito kasinon kanssa tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei Nick,
Hyvää päivää kiitos vastauksesta,
Oletko koskaan nostanut kasinolta? Tämä on ensimmäinen kotiutus, jonka heidän kupongimyyjät värväsivät pelaamaan heidän sivustollaan, ja hän kertoi minulle, että se on hyvä online -kasino, koska kasinot ovat suljettuina.
Kuinka kauan tilisi on suljettu? 11. toukokuuta 2022 lähtien
Käytitkö kasinolla mitään talletus- tai talletusbonusta? Minulla ei ollut bonusta, jota käytin kuponkeilla tilini lataamiseen ja ostin sen heidän vahvistetuilta jälleenmyyjiltään. Minulla on todiste, jonka lähetin myös heille
Antoiko kasino sinulle selityksen tilin sulkemisesta? He sanoivat, että se oli petos, ei ole petoksia, joita pelasin sinä päivänä menetin yli 100 000 php: tä ja sitten onni alkoi, ja onnistuin saamaan rahani takaisin hyvin pienellä voitolla, ja kun nostan tilini, se oli kuin ryöstivät minut kovalla työllä ansaitsemillani rahoilla.
Lähetän sinulle sähköpostivaihdon, jossa he sanoivat, että minun on odotettava 45 päivää, jota odotin niin kauan, ja sitten pyysin minua toimittamaan henkilöllisyystodistuksen ja videon, jotta voin avata tilini uudelleen, lähetin sen heille, mutta he sulkivat edelleen tilini.
Toivottavasti voit auttaa kiitos.
Hyvä melchor,
Emme tienneet, että tämä on vedonlyöntiin liittyvä ongelma, ennen kuin olet lähettänyt meille sähköpostisi. Valitettavasti voimme auttaa sinua vain, jos kyseessä on kasinoon liittyvä ongelma, koska emme ole päteviä ratkaisemaan vedonlyöntiä koskevia valituksia.
Tässä tapauksessa voin vain suositella ottamaan yhteyttä kasinon lisenssiviranomaisiin, jotka voivat varmasti auttaa sinua asiassa.
Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua tässä tapauksessa. Voimmeko auttaa sinua kasinoissa? Jos ei, meidän on suljettava valitus.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos, että käytit aikaani valituksen lukemiseen. Tämä on sama asia kuin muut valitukset, jotka esitettiin PNXBETille hyvästä yrityksestäsi, jossa he kielsivät tilin kasinopöytäpelien pelaamisen jälkeen. Jos muistan oikein, pelasin vain SLOTS ja BACCARAT. Hävisin aluksi ja haluan voittaa sen takaisin, minkä tein ja voitin melkein mitään, kun talletin lähes koko vasemman saldon tilille. Muiden valitusten lukemisen jälkeen tilanne on täsmälleen sama kuin minulla. Toivottavasti voit tarkistaa tutkii myös tämän nostamisen kasinoviranomaiselle kiitos.
Hyvä melchor,
Ymmärränkö siis oikein, ettet ole pelannut urheiluvedonlyöntiä? Mitä kasino tarkoitti vastakkaisella vedonlyönnillä? Pelasitko myös ruletilla?
Hei Nick,
Kiitos, että tulit takaisin. Jos muistan oikein, pelasin Baccaratia ja kolikkopelejä, en muista vedonlyöntiä urheiluvedonlyöntiin tai roulleteen, jos tein ehkä hyvin vähän panoksia, mutta kaikki panokseni olivat Baccaratissa ja kolikkopeleissä.
Kiitos Melchor kaikista lisätiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hei Melchor!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää PNXBet Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hyvät PNXbet Casinon edustajat,
Haluaisin pyytää teitä toimittamaan lisää todisteita tapauksestanne. Voit tehdä sen ottamalla yhteyttä minuun sähköpostitse osoitteeseen 'martin.d@casino.guru'.
Hei Martin,
Olen tarkistanut pnxbetin vastauksen ja siinä lukee kuponkipetos ja vastakkainen vedonlyönti. Kupongipetos? ostin kuorman heidän vahvistetulle jälleenmyyjälleen, ja minulla on todiste tapahtumarahoista, jotka lähtevät tililtäni. Vastakkainen vedonlyönti mikä se on? mitä minulle on hyötyä, pelasin uhkapeliä voittaakseni, hävisin ja ostin lisää kuormaa voittaakseni sen, en vain ymmärrä päinvastaista vedonlyöntiä.
Hyvät PNXBet Casinon edustajat,
Emme ole saaneet teiltä sanaakaan tapaustanne tukevista todisteista. Haluaisin pyytää teitä toimittamaan meille tällaiset asiakirjat vielä kerran. Jos et pysty toimittamaan meille lisää todisteita tai vastaamaan tähän valitukseen, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
He syyttivät minua petoksesta, enkä tiedä mitä muut vastakkain olevista vedonlyönneistä, eivätkä he voi esittää todisteita siitä, että he voivat kerätä pelihistoriani ja nähdä, että pelaan suoraan ja reilusti hukassa ja yritin voittaa sen takaisin ostamalla kuorman uudelleen heidän varmennetulta jälleenmyyjältänsä vain veivät kovalla työllä ansaitsemani rahat juuri näin.
Rakas melkuri,
Koska kasino ei toimittanut meille mitään todisteita väitteilleen ja he eivät vastanneet valitukseen, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus PNXBet Casinon luokitukseen. verkkosivusto.
Ymmärrän, että tällainen ratkaisu ei välttämättä ole sinulle tyydyttävä, mutta ilman yhteydenpitoa kasinon edustajien kanssa emme voi jatkaa valituksesi ratkaisemista. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
