Filippiiniläisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Myöhemmin kävi selväksi, että esto oli vain väliaikaista. Pelaajan tili estettiin, koska häntä syytettiin vastakkaisen vedonlyönnistä saadakseen tytäryhtiön palkkiota. Kasino ei onnistunut osoittamaan tätä, mutta pelaajan pääsy tilille ja varoille palautettiin myöhemmin. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".
Pelasin tällä verkkosivustolla (www.pnxbet.com). Voittin 700k php / 14285 USD pelaamalla baccaratia. 10. ja 11. toukokuuta, voin peruuttaa tililtäni vapaasti eikä mitään ongelmia, 12. toukokuuta, tilini oli lukittu asiakkaalle ja asiakastuki kertoo, että tilini oli tutkittavana. Ilman sähköpostia he lukitsivat tilini saldollani ja kertoivat minulle, että minun on odotettava 45 päivää tutkimuksen jälkeen tililleni.
Hyvä edward14,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea, anna minun onnitella teitä suuresta voitostanne.
Ymmärrä, että se on yleinen tapa, jolla kasinot tarkastavat pelaajien tilejä etenkin huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.
Meillä ei ole enää muuta vaihtoehtoa vain odottaa kasinon suorittavan tutkimuksensa loppuun. Asetan ajastimen 14 päiväksi ja palaan kanssasi kesäkuun alussa.
Samaan aikaan, jos olet tallentanut sattumalta koko pelihistorian Excel-muodossa, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Woowww. Paljon kiitoksia vastauksesta. Yritän lähettää kaiken vedonlyöntihistorian, jonka sain. Kiitos taas
Ymmärrän, että tämä ei ole valitettavasti ihanteellista, ennen kuin tutkimus on päättynyt, olemme voimattomia. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja pelihistorian odottamista. Kiitos paljon etukäteen.
Valitettavasti minulla ei ole koko vedonlyöntihistoriani excel-muodossa. He eivät myöskään tarjoa sitä minulle. Minulla on vain muutama tallentamasi kuvakaappaus.
Ymmärrän. Koko pelihistoria olisi täydellinen, ellei tapauksessasi tapahdu kehitystä 1. kesäkuuta mennessä, pyydämme sitä kasinolta ja tutkimme. Kärsivällisyyttäsi arvostetaan siihen asti suuresti.
Paljon kiitoksia vastauksesta Petronelaan. Lisää tehoa CasinoGuru! Päivittää sinut silloin tällöin.
🙂 Paljon kiitoksia ystävällisistä sanoista. Toivon, että saat kasinolta hyviä uutisia hetkessä.
Odotan edelleen heidän nostavan tilini. Onko 45 päivää oikeudenmukainen tapauksessani?
Pelkään, että se ei ole epätavallista. Ole hyvä, kantele minua vielä 5 päivää ja sitten otamme yhteyttä kasinoon. Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi.
Hei, viimeisestä vastauksestasi on kulunut 5 päivää
Kyllä, kuten lupasin, tarkistan takaisin 1. kesäkuuta.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä edward14 ,
Katsoin valitustasi ja toimitettuja kuvakaappauksia. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin pyytää PNXBet Casinoa osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä PNXBet Casino -tiimi ,
Voisitteko selventää tilannetta ja selittää perustelut edward14: n tilin vahvistamisen tarpeelle 45 päiväksi? Lähetä lisäksi edward14: n pelihistoria ja kaikki muut asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru .
Haluamme pyytää PNXBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa tai anna pyydettyjä tietoja asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Termissä mainitaan 2.6.8 PNXBET pidättää oikeuden poistaa kaikki pelikategoriat, estää tili 45-365 päiväksi ja menettää käyttäjätilin saldon kaikille käyttäjille, kotitalouksille, agenteille, tytäryhtiöille, IP: lle, ryhmille, jotka suorittavat vastakkaisia vedonlyöntiä tahallinen tulos kumppanuuspalkkion, agenttipalkkion, kuponkikortin tai minkä tahansa muun bonuksen / provision saamiseksi vilpillisesti. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions
Tilitarkastuksen mukaan se on kielletty 45 päiväksi ja varat ovat käytettävissä mainitun päivämäärän jälkeen erityisen huolellisuudella ottamalla yhteyttä live-tukeen.
Olisi hyödyllistä, jos annat tietoja täällä ja autat meitä ratkaisemaan ongelman nopeammin kertomalla ryhmänne tekemien vetojen rehellisen aikomuksen, jotta yhtiömme myös tietää ja estää tulevaisuudessa tehdyt petolliset vastakkaiset vedot. Olisi viisasta olla kiistämättä näitä väitteitä, koska tämä on järjestelmän tuottama petosten torjunta ja kasinoriskitiimimme vahvisti sen useita kertoja. (Sama henkilöryhmä, joka kiellettiin päinvastaisen vedonlyönnin takia, teki asiaa täällä).
Kiitos, PNXBet Casino -tiimi ja edward14, selvityksestäsi.
Hyvä PNXBet Casino -tiimi ,
Voitteko toimittaa todisteita todistamaan syytöksenne edward14: stä? Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru.
Hyvää päivää PNXBET Casino -tiimi
Mitä tämä tarkoittaa? Ystävällisesti tarkenna.
Kiitos,
Edward
Hei Edward,
Tämä on tavanomainen menettely ja sääntöjen noudattaminen, jotta voimme varmistaa, että rikkojat eivät toista mitään rikkottuja ehtoja. Voit olla varma, että saldosi on nostettavissa, kun vaatimustenmukaisuusvaatimus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Kiitos vastauksistasi, PNXBet Casino, edward14.
Hyvä edward14 ,
Suosittelen noudattamaan kasinon edustajan ohjeita ja toimittamaan kasinolle pyydetyn video-selfietä. Kasinon edustajan lausunnoista päätellen uskon todella, että se on kaikkein kannattavin tapa saada asia ratkaistua.
Hyvää päivää Andrej ja PNXBET Casino
Videoselfie lähetettiin.
Kiitos,
Edward
Kiitos, edward14 , yhteistyöstäsi.
Hyvä PNXBet Casino -tiimi ,
Anna meille päivitys, kun toimitettu video on tarkistettu.
Hei PNXBet Casino
Sähköposti on jo lähetetty
Hyvä käyttäjä,
Tilisi on palautettu kokonaan. Ota yhteyttä suoraan osoitteeseen support@pnxbet.com, jos sinulla on kysyttävää.
Tarkista ja vahvista.
Hei CasinoGuru ja PNXBET Casino
Tilini palautettiin, kiitos kaikesta avusta CasinoGurulle, erityisesti Petronelalle ja Andrejille.
Kiitos PNXBET Casinolle tämän harkinnasta ja ymmärtämisestä.
Lisää voimaa molemmille
Kiitos vielä kerran,
Edward
Kiitos, PNXBet Casino -tiimi yhteistyöstäsi
ja kiitos, edward14 , vahvistamisesta ja käytöstä Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksessa. Kun ongelma on ratkaistu, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
