Filippiiniläisen pelaajan tili oli estetty jatkuvan tarkistuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pnxbet-kasino lukitsee tilini ilmoittamatta siitä minulle ja hylkäämästä leskimääriäni.
Pelaajana pyydän asiakasta tiedustelemaan, mitä tein väärin, he eivät edes kerro minulle, mitä theybjuay sanoi tarkistettavana, enkä ole ainoa, jolla on tällaista kokemusta. Nyt haluan nostaa rahani tililtäni, mutta se on lukittu ja he sanoivat odottavan 45-356 päivää.
Se on niin epäreilua, kun tiedät, ettet rikkonut heidän sääntöjään, eivätkä he edes vastaa minulle miksi ja miten.
Hei Jessa,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Katson myös, että olet lähettänyt 2 melkein samanlaista valitusta, mutta molemmilla on erilaiset riidan arvot. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit kuinka paljon rahaa kasinolla on?
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina