Filippiiniläisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan saldon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Jayson,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Mitä pelejä olet pelannut (live-pelejä, kolikkopelejä tai moninpelejä)?
Voisitteko ilmoittaa, onko riidanalaiset varat agenttisi tai pelaajan tililläsi? Selvitä, liittyykö ongelma voittoihin tai provisioosi. Kiitos jo etukäteen.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela