Filippiiniläistä pelaajaa oli syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. Tosin hän oli avannut kaksi erilaista tiliä. Kasino käski pelaajaa ottamaan yhteyttä 45 päivää myöhemmin päivityksen saamiseksi. Valitus suljettiin hylätyksi, koska pelaaja oli lakannut vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tarvitsen todella apuasi, koska tarvitsen rahaa pian.
kun yritin vetäytyä pnxbetistä, tilini lukkiutui yhtäkkiä. He sanovat, että odottaa 45 päivää päivitystä.
Menetin rahaa jo enemmän kuin voitin, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen menettänyt rahaa tällä tilillä.
Olen 100% varma, etten tehnyt mitään väärin. Minulla oli juuri toinen tili, jota en enää käyttänyt. Se oli mielestäni useita tilejä. Voitteko auttaa minua kiitos
Hyvä Janus,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot huolellisesti, ja löysin tämän https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions :
"2.1.4 Käyttäjällä saa olla tällä sivustolla vain yksi käyttäjätili. Jos Käyttäjä yrittää avata useampaa kuin yhtä Jäsentiliä, kaikki käyttäjät, jotka Käyttäjä yritti avata, voidaan estää tai sulkea. "
Ymmärrä, että useimmissa kasinoissa on ehdottomasti kielletty useamman kuin yhden tilin käyttäminen. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP-osoitteesta. Kasino on tunnustanut tämän rikkoneen käyttöehtoja ja tilisi estetty.
Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitteko kertoa mikä oli syy avata uusi tili?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei sir, syy oli, etten tiennyt tästä ja unohdin jo, että minulla oli vielä yksi tili. Tiedän, että yhdellä ystävästäni, jolla oli 2 tiliä, oli myös onnistunut kotiutus.
Menetin jo niin paljon rahaa tältä uudelta tililtä, ja kun voitin ensimmäistä kertaa, tämä on aika, jolloin he lukitsivat tilini.
Ymmärrän. Voisitko ilmoittaa, oletko lunastanut kampanjatarjouksia tallettaessasi varoja tilillesi ja jos nämä kaksi tiliä ovat olleet aktiivisia samanaikaisesti? Kiitos paljon.
Ei, en ole koskaan käyttänyt mainoskampanjoita, kun 2 tiliä olivat aktiivisia.
Ovatko nämä kaksi tiliä aktiivisia samanaikaisesti?
Kyllä he olivat, mutta en ole koskaan käyttänyt toista tai käyttänyt samaa molempia samanaikaisesti, koska unohdin jo ensimmäisen tilini. He voivat tarkistaa panosluetteloni ensimmäiseltä tililtäni ja toiselta tililtäni, että en ole koskaan käyttänyt niitä samanaikaisesti tai mainosetujen saamiseksi
Paljon kiitoksia, Janus, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Janus ,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.
Haluaisin kutsua PNXBet Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä PNXBet Casino -tiimi ,
Voisitteko kertoa perustelut päätöksellesi lukita Januksen pelitili? Voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteeniandrej.p@casino.guru .
Hei Casino Guru,
Tutki ystävällisesti näiden valitusten lähteitä ja annettua ongelmaa, mielestäni täällä on jonkinlaista väärinkäyttöä, jossa käyttäjät tekevät väärinkäytön PNXBETissä ja välittävät sen täällä.
Käyttäjille, jotka on estetty usealta tililtä, näillä on vankka pohja ja varat voidaan palauttaa koordinoimalla riskitiimimme kanssa live-chatin kautta.
Käyttäjille, jotka on estetty päinvastaisen vedonlyönnin takia, käyttäjän on yleensä odotettava vähintään 45 päivää tutkinnan loppuun saattamiseksi ja hyvityksen saamiseksi.
Nämä yhden ryhmän käyttäjät (mahdollisesti) ovat toistaneet alustamme väärinkäytöksiä ja saattaneet sen valitusalustalle. Kuten huomaat myös summista, se on ollut sama järjestelmä. Ole hyvä ja tutki
Kiitos.
Kiitos PNXBet Casino vastauksestasi. Huomaa, että emme voi tutkia ongelmaa ilman meille tarvittavia tietoja ja asiaankuuluvia todisteita. Voit antaa tiedot sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Hyvä Janus,
Valitettavasti emme ole saaneet vastausta kasinolta viimeisen seitsemän päivän aikana. Voisitteko ilmoittaa meille, jos valituksessanne on tapahtunut uusia tapahtumia?
Hyvä Janus,
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska Janus on lakannut vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
