Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Rakas Mattia,
Turvaosasto on väliaikaisesti keskeyttänyt maksut tilillesi suorittaakseen vetojesi oikeellisuuden tarkistamisen. Tämä on rutiinimenettely, joka suoritetaan uusille asiakkaille, jotka ovat saaneet suuren kertamaksun ja/tai sarjan säännöllisiä suuria voittoja samoissa peleissä.
Voit olla varma, että kun turvallisuusosasto on tarkistanut vetosi laillisuuden, jatkamme voittojesi maksamista viipymättä.
Käyttöehdot:
5. Kotiutukset
5.6. Alla mainituissa tapauksissa voimme tarkastaa asiakkaan voittojen oikeellisuuden lisätarkastuksilla tekniseltä osastoltamme ja/tai pyytämällä pelin kulkuanalyysin pelintarjoajalta:
* Voitto, joka ylittää 5000 kertaa panoksen. Esimerkiksi: jos asiakkaan veto on tehty 0,10 eurolla ja voitto on 500,00 euroa tästä vedosta (0,10x5000).
* Voitto, joka on vähintään 10 000 euroa. Panoksen määrää ei oteta huomioon.
* Asiakkaan tilin kokonaissaldo nostopyynnön hetkellä on 50 000 euroa tai enemmän.
* Tapauksissa, joissa pelaajan voitto on yhtä suuri kuin kolikkopelin maksimipotentiaali. Esimerkiksi pelaaja voittaa 5000 euroa hedelmäpelissä Fruit Party 1 euron panoksella, jolloin hän saa suurimman mahdollisen voiton.
Nämä lisätarkastukset voivat kestää jopa 7 työpäivää, ja nämä tiedot välitetään asiakkaalle.
Kunnioittavasti,
Pledoo Casinon turvallisuusosasto
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Automaattinen käännös:
