KotiValituksetPledoo Casino - Pelaajan tili on estetty.

Pledoo Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 лв

Pledoo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.2.2023 | Tapaus suljettu : 8.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja on estetty sen jälkeen, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa jonkun muun maksutavalla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi useita online-uhkapelien sääntöjä. Ei vain kaksi henkilöä käyttänyt yhtä tiliä, vaan kaksi tiliä luotiin samoilla henkilötiedoilla, ja molemmille tileille talletettiin samaa maksutapaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Ostin 25.02.23 easypaystä paysafecardin. Samana päivänä tein talletuksen Pledoo-kasinolle käyttämällä paysafecard-maksutapaa. Talletuksen arvo oli 50 dollaria, ja sain 100 % bonuksen talletussummasta. 50 dollarin talletuksella ja 50 dollarin bonuksella minun piti lyödä vetoa yhteensä 3 500 dollaria täyttääkseni bonusehdot ja pystyäkseni kotiuttamaan kaikki voitot.

Noin 3 tunnin pelin jälkeen pystyin kierrättämään bonuksen ja minulla oli 430 dollarin nostosumma. Koska tiliäni ei vahvistettu, lähetin tarvittavat asiakirjat. Kun he vahvistivat tilini, pyysin 430 dollarin nostoa. Tapa, jolla voin kotiuttaa, oli Skrill ja käytin sitä. Kasino määritti noston automaattisesti sähköpostiosoitteeseen, jolla tilini luotiin!

He olivat tarkistaneet kaikki asiakirjani, mutta kieltäytyivät nostosta ja sain viestin, jossa kerrottiin, että minun on tarkistettava Skrill.

Olen lähettänyt kuvakaappauksen Skrill-tilistä, jolla nosto on haettu, mutta se on sulhaseni nimissä.

Sitten hylkäsin noston ja otin yhteyttä live-chatiin kysyäkseni heiltä, kuinka voit pyytää kotiutusta Netellerille. He vastasivat, että minun täytyy tehdä minimitalletus ja sitten voin pyytää kotiutusta.

Tein talletuksen Netellerissä ja pyysin kotiutusta tililleni. Lähetin sitten turvallisuusosastolle kuvakaappauksen Neteller-tilini tiedoilla.


Pian sen jälkeen sain sähköpostin turvallisuusosastolta ja minulle kerrottiin, että tilini oli estetty ja rahat takavarikoitu petoksen vuoksi. Lisäksi he hyvittävät 60 dollarin talletukseni Neteller-tililleni.

Kirjoitin heille sähköpostin, että minulla on notaarin vahvistama yleinen valtakirja henkilöltä, joka omistaa Skrill-tilin. He vastasivat minulle ja kysyivät mitä se oli. Ja pian sen jälkeen he pyysivät notaarin valtakirjaa.

Olen lähettänyt kuvan henkilökohtaisesti ostamastani paysafecardista ja kuvan notaarin vahvistamasta valtakirjasta. Kasino vastasi, että he tarkistavat asiakirjat 48 tunnin kuluessa.


Näin ollen sain Pledoolta vastauksen, että tulot on menetetty ja tili on edelleen estetty.


Esitän kaikki tarvittavat asiakirjat sekä kuvakaappaukset turvallisuusosaston ja live-chatin kanssa.


PS

Ennen tämän Pledoo-tilin luomista minulla oli tili rekisteröity Skrillini. Pledoo-tili suljettiin, koska live chat kertoi minulle, että valuutan vaihtamiseksi heidän on suljettava nykyinen ja luotava uusi.

Auta tätä petollista kasinoa vastaan.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä evgeniqsk1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti suurin osa kasinoista kieltää pelaajia käyttämästä jonkun toisen maksutapoja. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että talletusmenetelmä kuuluu sinulle, mutta nostotapa kuuluu sulhaseesi?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Kristina ja kiitos nopeasta vastauksesta.


En voinut tehdä luotto-/pankkikorttitalletusta ongelman vuoksi. Ostin paysafecardin, jonka latasin sulhaseni tilille. En tiennyt, että paysafecard on rekisteröity kaupasta ostamisen jälkeen. En myöskään tiennyt, että Skrillin kautta nostoa pyytämällä se tilattaisiin suoraan Pledoon rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.

Joten paysafecard ja Skrill ovat sulhaseni nimissä. Hän myös poisti Skrill-tilinsä, jota ei edes aktivoitu.

Ja kaikesta huolimatta lähetin kasinolle notaarin vahvistaman yleisen valtakirjan. Mutta he hylkäsivät sen


Olen lähettänyt sähköpostilla kaikki kuvakaappaukset live-chatin ja turvallisuusosaston kirjeenvaihdosta, valtakirjasta ja ostamastani paysafecardista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Tänään sain uuden notaarin vahvistaman valtakirjan.

Kuten kasino halusi, se sanoo, että saan täyden pääsyn Skrill-tilille, joka aiheutti kotiutuksen kieltämisen. Siinä sanotaan myös, että minulla on oikeudet kaikkiin sähköisiin lompakoihin, kuten Skrill, Neteller ja Paysafecard.

Olen lähettänyt kuvia kasinolle ja nyt lähetän ne myös Kristinalle.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kiitos, että Pledoo vaivautui antamaan kattavan vastauksen.


Ja haluan nyt tehdä yhteenvedon ja täydentää puuttuvat tosiasiat.


Nikolay on luonut tilin, mutta on pyytänyt sen sulkemista. Tälle tilille ei ole tehty talletuksia tai käytetty bonuksia.

Nikolay loi tilin, koska hänet ohjattiin virheellisen BetitAll-kasinolinkin kautta.


Ja haluan jatkaa vastauksena Pledoon toiseen lausuntoon


Yritin tehdä luottokorttitalletuksen. Mutta järjestelmä ei sallinut minun tehdä tätä talletusta. Koska Bulgariassa on rajoitettu määrä talletusmenetelmiä, päätin tallettaa Paysafecard-maksutavalla.

Koska minulla ei ole henkilökohtaista tiliä, syötin kuponkien numerot sulhaseni tilille. Sanon myös, että tämä on ensimmäinen talletukseni Paysafe-maksutavalla. Kun ostin nämä tositteet, odotin yksinkertaisesti syöttäväni numerot kauppiaan sivustolle.


Tiivistettynä:


Pledoo ei maininnut vanhaa tiliäni, joka luotiin ennen 25.2.2023. Poistettiin live-chatista (pyynnöstäni) valuutan vaihtamiseksi. Tämä oli henkilökohtainen Skrill-tilini.


He eivät myöskään maininneet, että ennen kuin heille lähetettiin 1.3.2023 valtakirja, lähetettiin toinen valtakirja. Siinä sanotaan, että minulla on oikeus suorittaa tarvittavat toimenpiteet pankkien ja muiden rahoituslaitosten edessä.


Ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä:


Toisella nimellä rekisteröidyillä Skrill- ja Paysafecard-tileillä on käynnistetty toimenpiteitä haltijan, nimittäin minun, vaihtamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas!


Turvallisuusosastoa hämmensi se, että N*****i:n tili oli rekisteröity samaan puhelinnumeroon ja käytti samaa salasanaa kuin Evgeniyalla.


koskien lähettämiäsi asiakirjoja; vastaus annettiin edellisessä kirjeessä.


Kuten edellä mainittiin - olemme valmiita tulemaan esiin ja ratkaisemaan tämän asian ilman lisäeskalaatiota.

Odotetaan vain Casinogurun päätöstä ja palautetta.


Kiitos ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Pledoo-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos vastauksistanne ja kärsivällisyydestänne tämän tapauksen tarkastelun aikana.


evgeniqsk1, ymmärrä, että suurin osa kasinoista pitää jonkun muun maksutapojen käyttöä vakavana AML-sääntöjen rikkomisena.

Olen tarkistanut ehdot , jotka löysin kasinon tarkoittaman säännön sellaisten maksutapojen käytöstä, jotka eivät kuulu suoraan pelaajalle:

4.6. Asiakas saa käyttää vain laillisesti myönnettyjä ja Asiakkaalle kuuluvia maksutapoja.

Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :

"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu ja siinä sanotaan selvästi, että kasinotilin omistavan henkilön nimen on vastattava maksutavan omistajan nimeä, mikä valitettavasti ei ole. Kasinot saattavat sallia joitakin poikkeuksia tallettaessaan tai nostaessaan varoja yhteisellä kortilla, jos tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä tarkistetaan yleensä tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä, kun nostoa pyydetään. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Jos et ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi, ja tämä asia yksinään riittää, jotta voimme hylätä tämän valituksen.


Kasino havaitsi kuitenkin myös kaksi tiliä, jotka oli luotu (poistettu tai ei), joilla oli samat tunnistetiedot, mikä on toinen vakava yleisten käyttöehtojen rikkomus, puhumattakaan siitä, että molemmat tilit käyttivät samaa maksutapaa, mikä sai meidät uskomaan, että kasino todella toimi. heidän käyttöehtojensa mukaisesti.


Voin vain suositella, että vältät tällaisia tilanteita käyttämällä omiin nimiisi myönnettyä maksutapaa ja luothan tilit aina omilla henkilötiedoillasi, muuten herää vahvat epäilyt yhden henkilön tekemistä päällekkäisistä tileistä.


Olen pahoillani, mutta kerättyäni kaikki saatavilla olevat tiedot pelkään, ettemme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, tai jos jokin on jäänyt huomaamatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei taas.

Haluan pyytää sinua lukemaan väitteeni ja keräämäni todisteet.


Selvitetään ensin AML-säännöt.

Kasino kieltää ulkomaisten maksu- ja talletusmenetelmien käytön mahdollisen petoksen tai rahanpesun estämiseksi.

Rahanpesu voidaan jakaa kolmeen vaiheeseen:


1. Laittomien varojen tallettaminen rahoitusjärjestelmään

2. Liiketoimet, joiden tarkoituksena on salata varojen laiton alkuperä, eli "kerrostus"

3. Pestettyjen varojen käyttö kiinteistöjen, rahoitusvälineiden tai kaupallisten sijoitusten hankkimiseen.


KYC-prosessi pyrkii pysäyttämään tällaiset järjestelmät ensimmäisessä talletusikkunassa.


Siksi sana "voi" kirjoitetaan ja käytetään toistuvasti Pledoo-säännöissä, jotka koskevat tilien kopioimista, talletuksia ja nostoja.


2.1
(Voit avata vain yhden tilin. Jos avaat toisen tilin, Pledoo voi mitätöidä kaikki tältä päällekkäiseltä tililtä tehdyt vedot.)


3.2
(Jos Asiakas huomaa, että useita tilejä on luotu, on Asiakkaan vastuulla ilmoittaa siitä välittömästi Pledoon. Kaikki muut tilit, jotka avaat meillä tai jotka omistat Palveluihin liittyen, ovat "Kaksoistilejä". ". Voimme sulkea minkä tahansa päällekkäisen tilin (mutta emme ole velvollisia tekemään niin). Pledoo varaa oikeuden päättää, onko useita tilejä rekisteröity, avattu tai luotu ilman väärinkäytöksiä ja onko syynä virhe. Jos Pledoo olisi pitänyt Jos on perusteltua syytä uskoa, että petoksia on tehty tai tapahtunut, pidätämme oikeuden sulkea tili ja takavarikoida sen varat.)


3.4 kohdan 2 alla
(Jos turvallisuusosastomme ei pysty täysin vahvistamaan asiakkaiden tiliä ja/tai meillä on perusteltuja epäilyjä, että kyseessä on petollinen toiminta, asiakkaiden voitot voidaan mitätöidä ja tili voidaan estää.)


16.3
(Jos pidämme sääntöjen rikkomista yrityksenä huijata kasinoa, Pledoo voi takavarikoida kaikki voitot ja talletukset ilman hyvitystä.)


Siksi ymmärrykseni kaiken kirjoitetun perusteella Pledoo voi ryhtyä toimiin tilin sulkemiseksi tai varojen takavarikoimiseksi. Mutta tämä ei ole pakollista, ja he hyväksyvät tai estävät oman harkintansa mukaan.

Tämä tarkoittaa, että he suorittavat toimia, jotka ovat aina heidän edukseen!

Siirrytään eteenpäin.

Mitä tulee Pledoon sääntöön 4.6, nimittäin:


Asiakas saa käyttää vain laillisesti myönnettyjä ja Asiakkaalle kuuluvia maksutapoja.


Kukaan ei maininnut, että 26.02.2023 lähetettiin notaarin vahvistama valtakirja, jossa luki:

Suorittaa puolestani ja minun kustannuksellani kaikki tarvittavat toimet koskien:

Edustus yksityis- ja oikeushenkilöissä, valtion rekistereissä ja laitoksissa, pankeissa ja muissa rahoituslaitoksissa.

Pledoo ei hyväksynyt tätä notaarin vahvistamaa valtakirjaa. Toista pyydettiin, jossa sanotaan, että Skrill-tilin haltija antaa minulle oikeudet tähän tiliin. Siksi sain sellaisen ja lähetin sen 3.1.2023. Mutta sitä ei myöskään hyväksytty, koska se tuli voimaan 01.03.2023 ja talletuksen aikana minulla ei ollut oikeutta suorittaa näitä toimia.

Maksut-osiossa lukee:

Tämä sääntö on pääasiassa voimassa luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.


Joten missä Casino Guru ja Pledoo olet nähnyt petoksia tai rahanpesua?


- PETOS - on itsekkäiden motiivien omaavan harhan tuomista ja/tai ylläpitämistä. Petos on rikos omaisuutta vastaan.

- RAHANPESU on prosessi, jossa varat ovat näennäisesti käteistuloja tai tuloja muista varoista ja jossa luodaan vaikutelma, että suuret rahasummat, jotka on saatu vakavista rikoksista, kuten huumekaupasta tai terrorismista, ovat laillisia tuloja laillista toimintaa ja niillä on laillinen laillinen alkuperä. Rahanpesu on rikos monilla lainkäyttöalueilla ja sillä on erilaisia määritelmiä. Se on avainhetki harmaan talouden toiminnassa.

Joten jättäisin kirjoittamasi pois! Olen myös lähettänyt kuvan henkilökohtaisesti ostamastani Paysafecardista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Oletetaan myös, että kasino ei voi vahvistaa tiliä. Tai oletetaan, että on epäilyksiä tai huolenaiheita. Heillä on seuraava sääntö:

3.4 kohdan 3 alla
Tietyissä tapauksissa turvallisuusosasto varaa oikeuden pyytää videotodennusta. Jos pelaaja ei voi suorittaa videovahvistusta 7 päivän kuluessa pyyntöpäivästä, Pledoo pidättää oikeuden estää pelaajatilin ja takavarikoida voitot. Tarkastukselle annettua aikaa voidaan kuitenkin pyynnöstä pidentää, jos sinulla on siviiliasioita vaadittujen asiakirjojen saamiseksi (enintään 6 kuukautta).


Silloin kasino voi vaatia videovahvistuksen sekä minulta että sulhastani! Mutta jos he eivät halua tehdä tätä videotarkistusta, heillä on toinen sääntö:


4.9
Pledoo varaa oikeuden maksaa minkä tahansa pyydetyn noston suoralla pankkisiirrolla, jos on havaittu petosepäilyjä ja/tai väärinkäytöksiä, kun talletetaan varoja Pledoon ja/tai osallistutaan Pledoon tarjoamiin peleihin ja palveluihin.


Siksi summa olisi voitu siirtää henkilökohtaiselle pankkitilille Pledoo-tilinhaltijan nimissä!

Jatketaan molemmilla tileillä. Kirjoitit, että kasino löysi 2 tiliä, joilla oli samat tunnistetiedot. Ja molemmilla tileillä käytettiin samaa maksutapaa.


Mutta Pledoo kirjoitti, että Nikolay antoi puhelinnumeronsa, sähköpostiosoitteensa ja perustiedot KYC:stä. Eikä missään mainita, että tältä tililtä on tehty talletus! Et ilmeisesti lukenut mitä kirjoitin:


Nikolay on luonut tilin, mutta on pyytänyt sen sulkemista. Tälle tilille ei ole tehty talletuksia tai käytetty bonuksia.

Nikolay loi tilin, koska hänet ohjattiin virheellisen BetitAll-kasinolinkin kautta.


En minä tai Nikolai tiedä, tai ainakaan emme muista, millä puhelinnumerolla Nikolai rekisteröityi. Mutta rekisteröinnin aikana, jos puhelinnumerot vastaavat Pledooa, älä luo tiliä!


Pledoon yleisissä säännöissä lukee:


2.1
Voit avata vain yhden tilin. Jos avaat toisen tilin, Pledoo voi mitätöidä kaikki tältä päällekkäiseltä tililtä tehdyt vedot. Sinä julistat sen.


Näen tässä sanan "voi", mutta se ei tarkoita, että se mitätöi vedot! Joten Pledoon henkilökohtainen valinta taas!


3.2
Tili on rekisteröitävä Asiakkaan omaan, oikeaan nimeen ja henkilötietoihin ja se myönnetään Asiakkaalle vain kerran, eikä sitä saa kopioida minkään muun henkilön, perheen, kotitalouden, osoitteen (posti- tai IP-osoitteen), sähköpostiosoitteen, käyttölaitteen tai minkään ympäristön kautta. missä Access Devices jaetaan (esim. koulut, työpaikat, yleiset kirjastot jne.) ja/tai tili Palveluihin liittyen. Tilin luominen on vain henkilökohtaiseen käyttöön, eikä Pledoo salli pääasiallista toimintaa jonkun muun puolesta. Mikäli Asiakas huomaa, että useita tilejä on luotu, on Asiakkaan velvollisuus ilmoittaa siitä välittömästi Pledoon. Kaikki muut tilit, jotka avaat kanssamme tai jotka sinä omistat palveluihin liittyen, ovat "päällekkäisiä tilejä". Voimme sulkea minkä tahansa kaksoistilin (mutta emme ole velvollisia tekemään niin). Pledoo varaa oikeuden päättää, onko useita tilejä rekisteröity, avattu tai luotu ilman väärinkäytöksiä ja onko syynä virhe. Jos Pledoolla on perusteltua syytä uskoa, että petoksia on tehty tai on tapahtunut, pidätämme oikeuden sulkea tili ja takavarikoida kaikki sillä olevat varat.


Tai tässä tekstissä:


Jos Pledoolla on perusteltua syytä uskoa, että petoksia on tehty tai on tapahtunut, pidätämme oikeuden sulkea tili ja takavarikoida kaikki sillä olevat varat.


He sanovat varaavansa oikeuden estää tilin. Mutta tämä on jälleen heidän harkintansa mukaan. Mikään lausunto ei väitä, että tili estetään varmasti. Näin ollen myös päällekkäisiä tilejä voi olla olemassa!


Lopuksi haluan kirjoittaa:


Olen eri mieltä Casino Gurun päätöksestä. Olet ottanut huomioon vain Pledoon näkökulman. Lähetin myös todisteet jokaisesta toiminnastani. Casino Guru ei pyytänyt Pledoolta todisteita heidän kirjoittamansa tueksi!


Jos kasino haluaa, se voi vahvistaa henkilöllisyyden. Se voi myös varmistaa ja todistaa, että tilit ovat kahden eri henkilön tekemät!


Ei loukkaa ketään muuta kuin Casino Guru joutui valittamaan, hyväksyäkö valituksen vai ei. Jos valitus hyväksyttäisiin, Pledoo maksaisi valituksen kohteena olevan summan.

Kun otetaan huomioon vain se, mitä Pledoo kirjoitti, saa minut ajattelemaan, että tapaus on väärennetty.

Pyydän valituksen tarkistamista ja esittämäni todisteiden huomioon ottamista. Sekä kaikki kirjoittamani argumentit.


Jos käännöksessä on ongelmia, ilmoita minulle. Käännän kaiken englanniksi. Väärästä käännöksestä voi johtua viestintäongelma!


Ystävällisin terveisin

Evgenia K***


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos panoksestasi. Vaikka ymmärränkin näkemyksesi ja turhautumisesi, minun on seisottava edellisen päätökseni takana. Kaiken huipuksi haluan myös lisätä, että minulle kerrottiin, että poikaystäväsi käytti tiliä tietyn ajan ja sitten jatkoit pelaamista. Et siis vain käyttänyt maksutapaa, jota ei ole myönnetty sinun nimellesi kysymättä sitä ensin kasinolta (huomaa, että valtakirja sallii useimmissa tapauksissa vain toisen henkilön käyttää tiliä, mutta se ei tee heistä laillista omistaja), loit tilit samoilla henkilötiedoilla, mutta myös kaksi henkilöä käytti samaa tiliä. Pohjimmiltaan on siis kolme vakavaa asiaa, ja vaikka tämä jaettaisiin kolmeen erilliseen valitukseen, hylkäämme niistä jokaisen.


Olen pahoillani, yritämme aina parhaamme auttaaksemme jokaista pelaajaa aina kun voimme, ja katsomme aina jokaista asiaa oikeudenmukaisuuden näkökulmasta, emmekä lue vain sokeasti ja seisomme kasinon ehtojen takana. Joitakin rajoituksia on kuitenkin jopa meille ja päätöksenteollemme, ja olet rikkonut liikaa online-kasinoilla pelaamisen perussääntöjä, emmekä voi tukea tätä käyttäytymistä. Valitettavasti tietyissä tilanteissa meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin seistä kasinon puolella, ja tämä on yksi niistä. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.


Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta olen lähes 100% varma, että heidän mielipiteensä ei poikkea paljon meidän mielipiteestämme.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista