Slovenialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Pledoo Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 000 €
Pledoo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
8.7
Kasinon Pledoo Casino turvallisuusluokitus on 8,7, mikä tekee siitä turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Käytin yhtä heidän bonuksistaan, jossa minun ei pitänyt panostaa enempää kuin 0,75 €, koska tein 75 € talletuksen. Käytin samaa bonusta monta kertaa ja joka kerta, kun minulla oli, menetin rahaa, eikä kukaan koskaan maininnut mitään panokseni olevan liian korkea. Nyt voitin 8000€ ja kun pyysin 3000€ nostoa, he lähettivät minulle sähköpostin, että olen rikkonut bonusehtoja ja he ovat takavarikoineet kaikki voittoni (koko voittosumma paitsi talletukseni) Miten tämä on reilua? Joten niin kauan kuin hävisin rahaa, oli ok lyödä vetoa bonusehtoja suuremmalla panoksella, mutta nyt kun olen voittanut ison, he takavarikoivat kaikki voittoni? Se on täysin epäreilua! Ehtojen ja sopimusten tulee olla molemmille osapuolille pakollisia! Mutta tällä kasinolla on ok rikkoa sääntöjä niin kauan kuin menetät rahaa. Ja myös bonussäännöt on kirjoitettu kartanoon, että sinun on tiedettävä "kieli" ollakseen varma mitä he haluavat sinun tekevän. 8000€ on paljon rahaa, jonka olen voittanut reilusti heidän peleistään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä xrtex1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
"Suuriin sallittu veto aktiivisella "Bet Raise Reload -bonuksella" on 1 % talletussummasta."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Lisäksi huomaa, että bonuspelisessiot tarkistetaan vasta nostopyynnön jälkeen. Siksi, jos menetät rahasi eikä nostoja pyydetä, peliistunnon enimmäispanoksia ja rajoitettuja pelejä ei tarkisteta.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Ensinnäkin haluan kiittää teitä ajastasi.
joten koko voittosumma (8000€) voitettiin 3 päivässä, ja osa niistä kauan sen jälkeen, kun bonuspanostus oli suoritettu. Kasinoiden ehtojen mukaan käytin väärin bonusta ensimmäisellä panoksellani, joka oli yli 1%. Joten sen jälkeen heidän olisi pitänyt peruuttaa bonukseni ja vähentää voittoni, mutta he eivät niin! Jatkoin pelaamista ja voitin isoja ilman varoitusta järjestelmältä tai henkilökunnalta, ja lisäksi panoksissani ei koskaan näyttänyt olevan ongelmia, kun käytin bonusta ja menetin rahaa. On täysin epäreilua, että kasino väittää, että kaikki voittoni ovat seurausta bonuksen väärinkäytöstä, jos koko summa voitettiin kauan bonuksen suorittamisen jälkeen ja kasino palautti talletukseni kasinosaldooni. Joten he myönsivät, että minulla oli tililläni 75€ bonusten väärinkäytön jälkeen. Miten on mahdollista, että he vähensivät kaikki voittoni? On epäreilua, että kasino väittää, että voitin kaikki voittoni bomus-rahalla. Se on väärin ja täysin epäreilua pelaajaa kohtaan. Heidän ehtojensa mukainen bonukseni loppui heti, kun laitoin suuremman vedon kuin 1%, joten sen jälkeen käytin tallettamiani varoja vedonlyöntiin. Se ei ole minun vikani, jos he eivät tee tarkistusta ennen kuin nostetaan. Tämä asia on täysin yksipuolinen päätös kasinolta ja se on epätosi ja epäreilu pelaajaa kohtaan. Jos minun on pakko, otan jopa yhteyttä heidän pelilisenssien tarjoajaan.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Bet Raise Reload 50% aina €1000 asti Bonus luotiin kaikille käyttäjäluokille. Asiakas voi tehdä 50 € talletuksen tällä bonuksella ja pelata 0,5 € maksimipanoksella tai asiakas voi tehdä 2000 € talletuksen ja pelata maksimipanoksella 20 €.
Suurin sallittu panos riippuu suoraan talletuksen koosta – 1 % talletuksesta. Tämä kerrotaan kolmessa paikassa:
Bet Raise Reload 50% -bonuksen kuvauksessa;
Bonusehdot;
Käyttöehdot.
Bet Raise Reload 50% bonus 1000 € asti luotiin kauan sitten ja on erittäin suosittu, mutta joka kuukausi useat asiakkaat eivät katso tarpeelliseksi lukea tämän bonuksen ehtoja.
Vastaavien tilanteiden välttämiseksi jatkossa, tämä bonus päätettiin deaktivoida 26.08.2022 alkaen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Pledoo Casino -tiimi , selvennyksestä.
Hyvä xrtex1 ,
Jos tiedät, että asetat sallittuja suurempia panoksia, emme valitettavasti voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksemme asiaasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En tiennyt, että panokseni olivat liian suuret, ennen kuin voittoni otettiin pois. Jälleen kerran haluan huomauttaa, että siitä hetkestä lähtien, kun laitoin suuremman vedon, että bonukseni oli ohi. Sen jälkeen minulla oli edelleen alkuperäinen talletukseni tililläni. Ei ole minun vikani, että kasino ei tarkista bonusten väärinkäyttöä ennen kuin nostetaan. Ensimmäinen veto bonukseni väärinkäytön jälkeen oli veto, jonka tein talletuksellani. Ymmärrän, että rikoin bonusehtoja, mutta on täysin epäreilua, että kaikki voittoni otettiin pois, koska voitin koko summan 3 päivässä, en vain silloin, kun minulla oli bonus. Ymmärrän, että osa voitoista otetaan, mutta ei koko summaa. Reilu ratkaisu olisi, että osa voitoista otettaisiin pois, ei kaikkia. Jokainen panostamani veto oli laillinen ja ehtojen mukaisesti bonusten väärinkäytön jälkeen he voivat viedä voitetut voitot bonuksen väärinkäyttöön asti, mutta eivät sen jälkeen! Heidän pitäisi laskea summa, joka voitti toisena bonusehtojen väärinkäytön jälkeen. Taas kerran! Ei ole minun vikani, että he takavarikoivat juuri ennen vetäytymistä. Eikä ole oikein tai reilua, että he ottivat kaikki voitot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ehtojen ja ehtojen mukaan he voivat myös tehdä päätöksen ja olla ottamatta voittoja ollenkaan, koska he eivät ole velvollisia takavarikoida voittoja. Lisäksi kun pelaaja käyttää bonustarjousta, saldo muodostuu talletetusta rahasta + bonusrahasta. Heti kun bonus "palaa", jäljellä oleva saldo koostuu talletetuista varoista. En voi uskoa, että kasinon sallitaan takavarikoida voitot milloin tahansa. Tämä ei todellakaan ole pieni asia, sillä voittojen kokonaissumma on 8.000€! Kuten totesin edellisessä vastauksessani, tiedän, että osa voitoista menetetään virheeni takia, mutta taas! He eivät voi ottaa niitä kaikkia. Heidän ehdoissaan ei ole segmenttiä, milloin he voivat takavarikoida varoja. Ja miksi he ilmoittavat sinulle bonusten väärinkäytöstä juuri kun voitat? Olen varma, että olen rikkonut bonusehtoja useaan otteeseen, koska en tiennyt käyttäneeni bonusta väärin. He eivät koskaan lähettäneet varoituksia. Väitän vain bonuksen väärinkäytön jälkeen voitettujen voittojen määrää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi, xrtex1. Oletko pyytänyt pelihistoriaasi? Jos kyllä, lähetä se mahdollisimman pian osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Team.
Tämän talletuksen tiliote aktiivisella bonuksella lähetettiin foorumin edustajan sähköpostiin petronela.k@casino.guru.
Kuten lausunnosta näkyy, asiakas panostaa 1 € pelaamalla oikealla saldolla aktiivisella bonuksella Panoksen korotus Reload 50%.
Alla on esitetty pelaajan panokset, jotka ylittivät 0,75 € rajan pelatessaan bonussaldolla samalla bonuksella:
Alkaen UTC 21.08.2022 21:16:29 Bet PragmaticPlay (Black Bull) - 0,80 EUR (53 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 21:32:17 Bet RelaxGaming (Dead Man's Trail) - 0,80 EUR (168 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 klo 22:04:08 Bet NoLimitCity (LegionXDX1) - 1,00 EUR (26 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 klo 22:06:10 Bet PushGaming (Big Bamboo) - 1,00 EUR (276 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 22:24:12 Bet PragmaticPlay (Buffalo King Megaways) - 1,25 EUR (99 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 klo 22:33:40 Bet PushGaming (Mystery Museum) - 1,00 EUR (134 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 klo 22:54:30 Bet RelaxGaming (Money Train 2) - 2,00 EUR (151 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 klo 23:08:18 Bet PlaynGo (Book of Dead) - 3,00 EUR (153 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 23:18:46 Bet PragmaticPlay (Gates of Olympus) - 2,50 EUR (122 vetoa)
Alkaen UTC 21.08.2022 23:28:16 Bet PragmaticPlay (The Dog House) - 4,00 EUR (46 vetoa)
Tämän jälkeen bonuspanos panostettiin, bonussaldo 2697,14 € siirrettiin oikealle saldolle ja pelaaja jatkoi pelaamista oikealla saldolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
"Bonusvedon jälkeen bonussaldo 2697,14 € siirrettiin oikealle saldolle". Sen jälkeen pelasin vielä 2 päivää ja voitin 8.000€ kokonaissumman! En tiedä miksi et lähettänyt täydellistä pelihistoriaa? Ja kuten aiemmin totesin! Tiedän, että minulle ei makseta voittojen kokonaissummaa, mutta on epäreilua, että koko summa otettiin. Tein ensimmäisen noston kauan bonuksen väärinkäytön jälkeen, ja taaskaan ei ole minun vikani, että tarkistat bonuksen väärinkäytön noston yhteydessä! Minusta paras ratkaisu on se, että kasino takavarikoi puolet voitoistani ja maksaa toisen puolet. Ja lähetä minulle täydellinen pelihistoria, kuten pyysin sähköpostissani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Pledoo Casino -tiimi , pelaajan pelihistoriasta. Voisitko lähettää sen myös suoraan pelaajalle?
Hyvä xrtex1 ,
Valitettavasti minun on vahvistettava, että pelihistoriastasi löytyi monia sallittuja suurempia panoksia, kun sinulla oli aktiivinen bonus. Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kuten sanoin edellisessä vastauksessani, tiedän, että osa voitoistani pitäisi ottaa (kaikki voitot bonuksen väärinkäyttöhetkeen asti), mutta bonuksen päätyttyä heidän ei pitäisi ottaa voittoja sen jälkeen. Kasino välitti sinulle vain pelihistorian aktiivisen bonuksen aikana, ei kaikkea! Odotan edelleen, että he lähettävät minulle suoraan täydellisen pelihistorian, mutta he eivät vastaa. Ja myös koko kiistanalainen summa on 8.000€, ei vain bonuksen aikana voitettu summa. En tiedä miksi jokainen saamani vastaus koskee vain bonusvaroja eikä voittoja, jotka voitettiin kauan bonuksen päättymisen jälkeen ja jotka otettiin edelleen minulta! Tästä syystä kasino ei lähetä minulle koko pelihistoriaa! Olen varma, että he eivät olleet oikeutettuja takavarikoimaan kaikkia varojani, ja jos emme löydä ratkaisua tähän, yritän ehdottomasti ratkaista tämän kiistan heidän lisenssintarjoajansa kanssa tai millä tahansa muulla tavalla. Omasta mielestäni se on täyttä huijausta. En tiedä miksi heitä ylennetään täällä, koska heidän ehdot ja sopimukset eivät todellakaan ole reiluja pelaajia kohtaan ja heillä on paljon rajoituksia heidän hyödykseen. On vaikea voittaa mitään, ja silloinkin, kun voitat, kasino tekee kaikkensa ollakseen maksamatta mitään.
Taas kerran. Väitän, että bonuksen väärinkäytön jälkeen voitettuja rahoja ei pidä ottaa pois, koska toisesta bonuksen päättymisestä bonusehdot eivät enää olleet voimassa. Jos kasino päätti tarkistaa bonuksen noston yhteydessä, se on heidän päätöksensä, mutta se ei tarkoita, että heillä on oikeus takavarikoida kaikki pelaajan tilillä olevat varat! He takavarikoivat kaikki voitot (voitot bonuksen aikana ja voitot bonuksen jälkeen)! Väitän bonuksen jälkeen voitetut voitot ja kasinon pitäisi palauttaa ne!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin näkemyksesi, mutta yritän selittää, miksi voittosi takavarikoitiin.
Tarkista seuraavat säännöt ( täältä ):
"Jos pelaaja panostaa enemmän kuin sallittu vetoa kohden aktiivisella bonuksella, se luokitellaan bonuksen väärinkäytöksi.
...
Jos ylität maksimipanosrajan bonusrahaa kierrättäessäsi, voittosi pienennetään viimeisen talletuksen määrään."
Kasinot tarkistavat bonuspeliistunnot vain, kun nostopyyntö on lähetetty. Bonuspelihistoriasi perusteella on selvää, että olet rikkonut maksimipanossääntöä useita kertoja. Siksi bonuspelistä saadut voittosi tulee menettää ehtojen mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole varoja jatkaa pelaamista bonuksen kierrätyksen suorittamisen jälkeen, ja jopa kiistämäsi summa (ja joka voitettiin bonuksen kierrätyksen päätyttyä) pitäisi peruuttaa, koska ylitit maksimipanoksen bonuksesi ollessa vielä aktiivinen.
Vaikka olen samaa mieltä siitä, että kaikkien näiden tarkastusten tulisi olla välittömiä, se ei valitettavasti ole alan standardia. Suurin osa bonuksista sisältää maksimipanossäännön, ja pelaajien on oltava varovaisia, koska tämän säännön rikkominen tarkoittaa, että kaikki voitot mitätöidään.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
