KotiValituksetPledoo Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä.

Pledoo Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 515 €

Pledoo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.12.2023 | Tapaus suljettu : 4.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja, joka oli aiemmin jäädytetty BetItAll.comista uhkapeliongelmien vuoksi, oli pyytänyt Pledoo.comilta takaisin talletuksistaan yhteensä 515 euroa. Hän väitti, että kasino rikkoi vastuullisen pelaamisen periaatteita, koska hän ei vastannut ja antanut hänen jatkaa pelaamista. Tarkasteltuamme toimitetut asiakirjat ja kasinon säännöt ja ehdot totesimme, että kasino oli ryhtynyt ripeisiin toimiin estääkseen pelaajan tilin saatuaan tietää hänen uhkapeliongelmistaan. Huomasimme myös, että aiempi itsesulkeminen toiselta kasinolta ei automaattisesti koskenut muita kasinoita. Tästä syystä päätimme, että valitus oli perusteeton. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei toimittanut mitään lisätietoa, joka olisi voinut muuttaa tätä päätelmää, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Haluan tehdä valituksen pledoo.comista. Minut on jäädytetty heidän sisarkasinolla Betitall.com uhkapeliongelmien takia. Ne ovat saman Momus2006 NV:n asetuksen alaisia, ja tilini jäädytettiin 20. toukokuuta 2023 Betitall-kasinolla.


ja pyydän hyvitystä kaikista talletuksistani, jotka olen voinut tehdä 20. toukokuuta 2023 alkaen osoitteessa pledoo.com ja joka on yhteensä 515 euroa.


Olen yrittänyt puhua kasinon kanssa siitä, kuinka he vastustavat vastuullista pelaamista, koska he antavat peliriippuvaisen jatkaa pelaamista ja käyttää rahaa kasinollaan, mutta he eivät vastaa minulle.


terveisin Evelina Johansson

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ewe1993,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön tälle tietylle kasinolle? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat sähköpostiosoitteeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, ewe1993, sähköpostistasi. Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua. Kuten aiemmin mainittiin, kasino esti tilisi välittömästi, kun kerroit heille uhkapeliongelmastasi. Tämä välitön toimenpide esti uusia talletuksia tai tappioita. On kuitenkin tärkeää huomata, että aiempi itsesulkemisesi toisella online-kasinolla ei liity suoraan tähän tapaukseen.

Kasinon ehtojen ja kaikille pelaajille annettavien suosituksemme mukaan, jos haluat sulkea itsensä pois tietystä kasinosta, sinun on otettava suoraan yhteyttä kyseiseen kasinoon. Toisen kasinon itsesulkutoimenpiteisiin luottamista, vaikka epäilet niiden välistä yhteyttä, ei pidetä riittävänä.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ewe1993,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista