The player from Italy won €5000 while using a €5 bonus but encountered a lockout, which reset his balance back to €5. Despite asking customer service for assistance, they request an IDbet for the winnings, which does not appear in his game history, preventing him from resolving the issue.
Italialainen pelaaja voitti 5 000 euroa käyttämällä 5 euron bonusta, mutta kohtasi työsulun, joka nollasi hänen saldonsa takaisin 5 euroon. Huolimatta asiakaspalvelun avun pyytämisestä, he pyytävät voitolle ID-vetoa, joka ei näy hänen pelihistoriassaan, mikä estää häntä ratkaisemasta ongelmaa.
Tänä aamuna pelasin kasinon minulle antamalla 5 € bonuksella. Tällä bonuksella pelatessani voitin 5000€, pian hakemuksen jälkeen se lukittiin. Lähdin ja astuin kasinolle ja saldoni palasi 5 euroon.
Pyysin tietoja kasinon asiakaspalvelusta, ja he pyytävät minulta IDbetin voitoista... ongelmana on, että tämä IDbet ei näy pelihistoriassani, eikä edes voittoa edeltäneissä. Pelihistoriassa se näyttää minulle vain ne ajalta, kun pääsin sisään toisen kerran ja laajat. Ja kasino sanoo, että se ei voi auttaa minua, jos en tarjoa tätä ID-vetoa
This morning I was playing with the €5 bonus that the casino gave me. While playing with this bonus I won €5000, shortly after the application it went into lockout. I left and entered the casino and my balance returned to €5.
I asked the casino customer service for information, and they ask me for an IDbet of the winnings ... the problem is that this IDbet does not appear in my game history, nor even those prior to the winnings. In the game history it only shows me those from when I entered for the second time and extensive. And the casino says it cannot help me if I do not provide this IDbet
Stamattina stavo giocando con il bonus di 5€ che mi ha regalato il casino. Mentre giocavo con questo bonus ho vinto 5000€ , poco dopo l'applicazione e andata in blocco . Sono uscito ed entrato dal casino r il mio saldo è tornato a 5 €.
Ho chiesto informazioni al servizio clienti del casino , e mi richiedo un IDbet della vincita ... il problema è che questo IDbet non mi risulta nella cronologia di gioco, e neanche quelli precedenti alla vincita. Nella cronologia di gioco mi fa vedere solo quelli di quando sono entrato per la seconda volta e vasta. E il casino dice di non potermi aiutare se non fornisco questo IDbet
Hei maanuelepalmisano7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playzilla Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello maanuelepalmisano7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear maanuelepalmisano7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
