Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa 1 300 euroa kolme kuukautta sitten, mutta hänen tiliään rajoitettiin ja nosto hylättiin. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta useimpia ei käsitelty, ja asiakastuki viivästytti edelleen ratkaisemista. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Kolme kuukautta sitten yritin nostaa 1 300 euroa, mutta tiliäni rajoitettiin ja nosto hylättiin. Myöhemmin pyydettiin useita asiakirjoja, jotka kaikki toimitin. Suurin osa näistä asiakirjoista ei ole käsitelty sen jälkeen. Asiakastuki on tukenut minua ja kertonut minulle viimeisen kolmen kuukauden ajan, että minun on odotettava vielä muutama päivä.
Hei janblume,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playzilla Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kantelu on ollut käynnissä maaliskuun lopusta lähtien. Sen jälkeen olen ollut live-chatissa monta kertaa ja selittänyt huoleni, mutta en ole saanut yhtä konkreettista vastausta.
Pankkitiliote pyydettiin ja kuukauden "tarkistuksen" jälkeen täsmälleen samaa tiliote pyydettiin uudelleen ja nyt tarkistetaan uudelleen.
Hei janblume,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
