KotiValituksetPlayzilla Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Playzilla Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 231 €

Playzilla Casino
Lähetetty: 12.2.2025 | Ratkaistu : 10.3.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja oli kolme viikkoa sitten pyytänyt 213€ kotiutusta, mutta viikoittaisista tiedusteluista huolimatta varoja ei ollut saatu. Kasinon live-chat väitti teknisten ongelmien aiheuttaneen viivästyksen, mutta nostopyyntö oli kuitenkin peruutettu. Valitustiimin sovittelun jälkeen kasino oli vahvistanut, että nosto viivästyi, mutta se käsitellään pian. Pelaaja oli sittemmin saanut varat, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kotiutin 213€ 16.1.2025. Mitään ei tapahtunut.

Siitä lähtien olen kysynyt live-chatista kerran viikossa, milloin voin odottaa rahojani.

Aina kun he sanovat, että minun ei tarvitse huolehtia siitä, että heillä on teknisiä ongelmia, mutta saan rahani.


Nyt melkein kuukauden kuluttua he juuri peruuttivat nostopyyntöni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas asgarth1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Playzilla Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

1) Ei, en nostanut rahaa ennen tätä

2) Playzilla ei ole vielä pyytänyt minua vahvistamaan. Kun napsautan vahvistusta, se sanoo "tällä hetkellä tilisi ei vaadi vahvistusta"

3) Ei, en käyttänyt bonusta vedon voittamiseen



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas asgarth1,

Voisitko jakaa kuvakaappauksen maksupyyntörahastostasi pelaajaprofiilissasi?

Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

1) nostopyyntö 16. tammikuuta, joka peruutettiin 1 kuukautta myöhemmin

2) uusi kotiutuspyyntö helmikuun 12. päivä, mitään ei ole vielä tapahtunut


3) viestintäni on ollut live-chatin kautta, en ole tallentanut niitä mihinkään. Minulle sanottiin sama joka kerta: Älä huoli, meillä on tekninen ongelma, mutta rahasi tulevat perille.

Kun he peruuttivat ensimmäisen noston, he käskivät minua lähettämään sähköpostin heidän tukisähköpostiinsa, minkä tein.


Tämä on automaattinen sähköposti, jonka sain helmikuun 12. päivänä ja että he ovat vastaanottaneet sähköpostini.

Sen jälkeen en ole kuullut heistä.


Ystävällisin terveisin.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, asgarth1, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei asgarth1,

Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensimmäisenä työjärjestyksenä haluan kutsua Playzilla Casinon edustajan mukaan keskusteluun.


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui? Ymmärrän, että kasinolla voi olla teknisiä ongelmia, mutta onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa asgarth1 voi odottaa kotiutuksensa käsittelyn?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä @asgarth1,


Pyydämme anteeksi viivästystä.


Mitä tulee mainitsemaasi nostoon, se on valitettavasti peruutettu niin monen yrityksen takia .

Lisäksi haluamme ilmoittaa, että teemme parhaamme saattaaksemme nykyisen noston päätökseen mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin

Playzilla Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Playzilla Casinon edustaja,


kiitos paljon päivityksestä. Olen varma, että ongelma ratkeaa lähitulevaisuudessa. Jätän tämän valituksen avoimeksi, kunnes asgarth1 vahvistaa, että hänen peruutuksensa on maksettu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sain juuri rahani. Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas asgarth1,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja haluamme jälleen kerran kiittää Playzilla Casinon tukitiimiä heidän avustaan ​​sovittelussa. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.



Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Martin

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista