Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Rakas Mark,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen kirjoittanut talousosastolle useita kertoja, jotta tilini voidaan tarkistaa, koska se voi johtua myös siitä, että maksuja ei tapahdu.
En ole vieläkään saanut vastausta.
Milloin se käynnistyy yli 2 viikon kuluttua ensimmäisestä nostopyynnöstä?
Olen erittäin iloinen avusta!
Tervehdys Mark
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Mark. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
päivitetty:
ensimmäinen maksu on suoritettu. Se on hyvä, niin myöhään, mutta hyvä,
Mutta toinen maksu, joka näkyy myös kuvassa, katosi yksinkertaisesti tililtäni.
En saanut viestiä, että maksuni on aloitettu.
Kun menen tapahtumahistoriaan, en löydä pyydettyä nostoa.
Pyydän nyt apua. Pelkään, että voittoni vain pussitettiin eikä niitä maksettu minulle, koska maksua ei enää lueta profiilissani odottavaksi!
Olen erittäin iloinen nopeasta avusta.
Terveiset
Ymmärsinkö oikein, että 600 € on vastaanotettu ja toinen 470 € maksu 6. maaliskuuta ei enää näy kassahistoriassasi?
Totta, enkä saanut vahvistusta siitä, että maksu on aloitettu kuten viime kerralla.
jos se ei enää ollut kassahistoriassa, se maksettiin suoraan.
Kuinka monta päivää kului viimeisen noston käsittelystä ennen kuin varat saapuivat MiFinity-tilillesi, kiitos?
Rahat ovat sen päällä tänään, se kestää aina vähintään 7 päivää.
Kiitos avusta.
playzillaa ei suositella.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Mark, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru