KotiValituksetPlayzilla Casino - Pelaaja kokee pelivirheitä ja menettäviä voittoja.

Playzilla Casino - Pelaaja kokee pelivirheitä ja menettäviä voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 34 €

Playzilla Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.1.2024 | Tapaus suljettu : 1.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja talletti 70 euroa kasinolle, mutta kohtasi ongelman Lucky Pharao -sessiossa, jossa 34 euron voiton jälkeen tapahtui virhe ja voittoja ei hyvitetty. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, ongelmaa ei ole vielä ratkaistu, joten pelaaja kysyy, voisiko tämä tapahtua suuremmilla summilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Talletin tänään noin 70 euroa testausta varten.

Summa pieneni ilman ilmaiskierroksia, ilman suuria voittoja. Se oli erittäin yksitoikkoista ja tylsää.. Viimeisten 5 euron kanssa menin Lucky Pharaoon, jossa sain hyvän istunnon.. no, hieman okei on luultavasti parempi tapa ilmaista se.. Voitin lähes 20 euroa kuvalla ja pelasin näitä powerspineissä, kunnes se ei enää ollut mahdollista (kuten hyvin tiedät, 4 kertaa sinun on hyväksyttävä). Viimeisellä panostin 10 pyöräytystä 0,40 sentillä, sitten itse asiassa voitin noin 34 euroa kahdella viimeisellä pyöräytyksellä.

Sitten avautui ikkuna "Onnittelut, olet voittanut" ja samalla ilmestyi "virhe" -viesti. Peli alkoi pätkiä eikä reagoida. Ilmeisen turhautuneena lopetin istunnon ja yritin käynnistää pelin uudelleen, mikä toimi, vain kierrokseni ei ollut enää siellä, voittoja ei hyvitetty, ja panostushistoriani osoittaa vain, että panostin 0,20 senttiä klo 23.09. Kolari sattui noin kello 23.30 (voimakierrokset kestivät noin 20 minuuttia, niitä oli melko paljon...).

Otettiin yhteyttä tukeen, käskettiin odottamaan sähköpostia ja että asia ratkeaa.. katsotaan.

En ole koskaan kokenut tätä millään kasinolla ennen. Täysin raivoissaan, varsinkin ilman kompensaatiota tai arviota siitä, kuinka kauan koko asia kestää..

Minusta huvittavaa on ennen kaikkea se, että kaikki toimi moitteettomasti koko ajan... kunnes sain istunnon, joka todella "maksettiin". Minulla ei ole ongelmaa häviämisen kanssa, mutta suhtaudun manipulointiin. Koko asia herättää vakavia epäilyksiä, sillä se herättää kysymyksen siitä, voivatko pienet vedot aiheuttaa tällaisia häiriöitä, voivatko suuretkin summat kadota.

34 euroa on puolet talletuksestani, olisin ehkä pelannut sen uudelleen, mutta minulle se on periaatekysymys. Ei ole hyväksyttävää, että voitot katoavat tililtä tai niitä ei koskaan hyvitetä äkillisten "virheiden" vuoksi.. sorry, he voivat kertoa sen jollekin muulle.. Jos niitä ei palauteta, teen petosvalituksen.

Haluan vielä kerran korostaa, että kyse ei ole naurettavasta 34 euron summasta, vaan asiaperiaatteesta ja muiden pelaajien mahdollisesta suojelemisesta isommilta tappioilta, koska ollaksemme rehellisiä, häviämme joka tapauksessa 95 % ajasta, joten emme saa antaa pahaa. operaattorit pilaavat 5% "hauskuudesta" ja pelirahasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Lucille713,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Lucille713,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista