KotiValituksetPlayWorld Casino JP - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

PlayWorld Casino JP - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 $

PlayWorld Casino JP
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 27.8.2024 | Tapaus suljettu : 2.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli tallettanut rahaa ja yrittänyt kotiuttaa, mutta kasino oli kieltänyt kotiutuksen vedoten riittämättömään panostukseen. Pelaaja väitti, että ehdot eivät täsmentäneet vaadittua kierrätyssummaa, ja vaati välitöntä kotiutusta. Tilanteen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että kasino saattoi asettaa ylimääräisiä kierrätysvaatimuksia pelaajan pelattavuuden vuoksi live-peleissä, kuten Baccaratissa, jotka olivat suuremman volatiliteetin kohteena. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Talletin rahaa tälle kasinolle, vedin muutaman kerran ja hain kotiutusta,

Talletin useita kertoja vetoni ja hain kotiutusta, mutta minua evättiin, koska en panostanut tarpeeksi.


Ehdoissa ei erikseen mainita, kuinka monta kertaa talletussumma tulee kierrättää, ja oletetaan, että kasinon johto voi vapaasti määrittää summan kasinon toimintaolosuhteiden mukaan.


Niin kauan kuin kasino ei ilmoita tästä käyttäjälle etukäteen, kasinon vaatima panossumma on virheellinen ja vaadimme välitöntä peruuttamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andandjonnyx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PlayWorld Casino JP:stä.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti selittää omin sanoin, kuinka paljon panostit kasinolla yhteensä ja mitä pelejä pelasit?
  • Voidaanko jotain vedoista luonnehtia vedoksi, joiden riski on pienempi? (esimerkiksi vedonlyönti useista tuloksista rulettipöydässä)
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, jossa keskustelet asiasta? Jaa se kuvakaappauksina täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vedon baccaratissa ja muissa peleissä useita kertoja talletukseni verran.

Ei vähäriskisiä vetoja.


file

Kun panostin ensin tarpeeksi ja hain kotiutusta, kasino kertoi minulle, että panokseni oli riittämätön.

Kasino ei kuitenkaan alun perin vastannut mihinkään kysymykseen vaadittavasta panossummasta.


file


Laitoin sitten lisää vetoja ja hain kotiutusta, mutta kasino kieltäytyi jälleen ja sanoi sitten järjettömästi, että minun piti lyödä vetoa 10-kertaisesti talletussummaan verrattuna.


Kasinon ehdot eivät kerro erikseen, kuinka monta kertaa talletus on kierrätettävä.

Jos lausuntoa ei ole, pitäisi olla yleisesti tiedossa, että rahanpesun estämiseksi vaaditaan yleensä panos, joka on 1 tai 2 kertaa talletus.





9.2. Jos olet asettanut normaaleja vetoja, vastaavia talletuksia vastaavista nostoista ei peritä maksua. Jos toteamme, että et ole asettanut tavallista vetoa, vähennämme vähintään 4 dollarin (tai vastaavan summan tilisi valuutassa) maksun enintään 8 % nostetusta summasta rahanpesun estämiseksi.


Ainoat ehdot, joissa mainitaan peruutusehdot, ovat epämääräisiä ja viittaavat "tavallisiin vetoihin", jotka piilottavat käyttäjältä vaaditun tietyn määrän vetoja.


Koska kasinon johdon käsitys normaalista poikkeaa käyttäjän käsityksestä normaalista, kasinon tulee selkeästi etukäteen ilmoittaa käyttöehdoissaan, kuinka monta kertaa pelaajan tulee panostaa, jotta tästä johtuvia ongelmia voidaan välttää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos andandjonnyx, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää PlayWorld Casino JP:ltä apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä andandjonnyx , kasinon edustaja on ottanut minuun yhteyttä ilmoittaen, että panoksesi oli pienempi kuin kaksinkertainen talletuksesi summa, ja tästä syystä panoksesi nostettiin 10-kertaiseksi talletuksen summaan rahanpesun estämiseksi. Pyydän pelihistoriaasi vahvistamaan tämän, koska mainitsit, että olet panostanut talletuksesi useita kertoja baccaratissa ja muissa peleissä. Ilmoitan sinulle jatkokehityksestä. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Viimeinen talletus oli 500 dollaria.

Lyön vetoa ainakin 1x.

En löytänyt palveluehdoista tekstiä, jossa olisi 2x.

Missä se on kirjoitettu?


Myöskään yksipuoliselle panoksen korotukselle ei ole perusteita, sillä se, onko jokin rahanpesua vai ei, vaihtelee henkilöittäin.


Tästä syystä ehdoissa on tarpeen määritellä, kuinka monta kertaa panosta suurempi panos asetetaan. Onko eroa?



Todisteena annan viimeisimmän 500,00 dollarin talletukseni historian, jolla pelasin.

Minusta näyttää siltä, että olen yli kaksinkertaistanut panokseni.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä andandjonnyx , kasinon edustaja on selittänyt minulle, että syy panoksesi korotukseen johtui maksutavasta, jossa on sisäänrakennettu toiminto, joka aiheutti kierrätysvaatimusten nousun. Edustajan mainitseman perusteella näyttää siltä, että sinun pitäisi kierrättää talletuksesi 3 kertaa samalla, kun käytät tätä maksutapaa estääksesi tällaiset tilanteet. Yleensä tällaisissa tilanteissa kasinot takavarikoivat voitot ja palauttavat talletukset, kun pelaajilla on merkkejä rahanpesusta, ja suosittelemme kasinoita nostamaan tällaisten pelaajien kierrätysvaatimuksia varojen suoran takavarikoinnin sijaan. Koska näin tapahtui täällä, näen ongelman kasinon päätöksessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Jos näin on, kasinon on mainittava se käyttöehdoissaan seuraavan kerran.


Ainakin ainoa asia, jonka pelaajat näkevät, ovat käyttöehdot, eikä missään ole mainittu sanaa 3x, eikä myöskään mainita, että se riippuu maksutavasta.

Ainakin monet kasinot ilmoittavat ehdoissaan oikein, kuinka monta kertaa talletus on kierrätettävä, vaikka ne menettävätkin asiakkaita.

He eivät saa toimia mielivaltaisesti asiakkaiden kutsumisen jälkeen ilmoittamatta siitä.


Joten salli kotiuttaminen tällä kertaa ja kerro kasinolle selkeästi käyttöehdoissaan, että he tarvitsevat 3x panostetun summan ensi kerralla.

En ole syyllinen tässä tapauksessa, eikä kasinolla pitäisi olla mitään oikeutta rangaista minua.

Katso lisäksi lähettämäni kuva.

Voit nähdä, että lyön vetoa enemmän kuin 3x.

Jos kasino kieltäytyy tekemästä niin, anna kasinolle ylimitoitettu musta piste.


Tämä valitus katsotaan täydelliseksi, kun kasino hyväksyy noston ja tarkistaa käyttöehdot.



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä andandjonnyx , olen tarkistanut valituksesi tiimini kanssa ja olemme tulleet siihen johtopäätökseen, että koska pelaat livepeleissä ja erityisesti Baccaratissa, kasino voi pyytää lisäpanostusvaatimuksia estääkseen rahanpesun kyseisten pelien epävakauden vuoksi. Kuten aiemmin mainitsin, tällaisissa tilanteissa nämä kasinot takavarikoivat voitot ja palauttavat talletukset, kun pelaajilla on merkkejä rahanpesusta, ja suosittelemme kasinoita nostamaan tällaisten pelaajien kierrätysvaatimuksia varojen suoran takavarikoinnin sijaan. Tästä syystä joudumme hylkäämään valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista