KotiValituksetPlayWorld Casino JP - Pelaajan kotiuttaminen on takavarikoitu.

PlayWorld Casino JP - Pelaajan kotiuttaminen on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 5 200

Määrä: 5 200 $

PlayWorld Casino JP
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 23.8.2024 | Ratkaisematta : 30.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 150 dollaria ja voittanut 5200 dollaria, mutta hänen hyväksytty nostonsa peruutettiin, koska hän rikkoi sääntöjä ja ehtoja ilman yksityiskohtaista selitystä. Ehtojen tarkastelun jälkeen hän ei löytänyt rikkomuksia ja piti rangaistusehtoja liian tiukoina. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinon kanssa, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita väitetystä rikkomuksesta, joka koski kolmannen osapuolen ohjelmistoja. Tästä syystä valitus lopetettiin riittämättömien todisteiden vuoksi ja huomautettiin, että kasinon luokitus saattaa laskea, mikä saattaisi vaatia mahdollisen vastauksen tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kun talletin 150 dollaria ja voitin 5200 dollaria Pragmatic Play -kolikkopelissä, nostopyyntöni hyväksyttiin. Pankkinoston huoltojakson aikana nostoni kuitenkin yhtäkkiä peruuntui ja minua rangaistiin ehtojen rikkomisesta. Kun kysyin tästä, en saanut yksityiskohtaista syytä. Tarkistin ehdot useita kertoja enkä löytänyt toimistani, jotka olisivat rikkoneet niitä. Rangaistuksen ehdot ovat liian tiukat ja vaikeasti täytettävissä, mikä aiheuttaa minulle merkittäviä ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei tnb123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayWorld Casino JP:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, se on varmistettu. En muista tarkasti, mutta olen pelannut jatkuvasti yli vuoden ja tehnyt monia talletuksia ja kotiutuksia.


Voitot voitettiin tallettamillani rahoilla, bonuksia ei käytetty.


Otin heihin yhteyttä eilen illalla chatin kautta. He sanoivat, että se oli vastuullisen osaston päätös, eivätkä he pystyneet vastaamaan ehtojen rikkomisen yksityiskohtiin. Kerroin heille, että haluan ottaa yhteyttä vastaavaan osastoon, ja he pyysivät minua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse, joten lähetin heille sähköpostia. Sain vastauksen sähköpostitse, mutta minulle kerrottiin yksipuolisesti, että kyseessä oli ehtojen rikkominen ilman syytä ja että se oli ylempien tahojen tekemä päätös, jota ei voida muuttaa.


Minulla on tietue siitä, milloin nostopyyntöni hyväksyttiin. Pitäisikö minun lähettää se?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ehtojen rikkominen oli artiklan 9 vastaista. Koska he eivät kertoneet minulle yksityiskohtia, voin vain olettaa, mutta en voi ajatella muuta syytä kuin alla olevat asiat. Tämä johtuu siitä, että muut kohteet eivät todellakaan ole sovellettavissa, ja ainoa kohta, jossa mainitaan seuraamusten mahdollisuus, on tämä kohta.


9.3 Rahanpesun estämiseksi pidätämme oikeuden evätä vähäriskisiksi panoksiksi havaittujen varojen tai voittojen kotiuttaminen tai vähentää varoista kolmannen osapuolen maksupalvelujen käytöstä aiheutuneet kulut tai pelaajaa voidaan pyytää asettaaksesi kelvollisen vedon uudelleen.


Olisi kuitenkin epäreilua pitää 1,25 dollarin vetoa suuren riskin Pragmatic Play -kolikkopeliin, joka tehdään 150 dollarin talletuksella, matalariskisenä vedonna.

Olen pelannut tällä tavalla nyt yli vuoden, enkä ole koskaan saanut syytteitä rikkomuksesta.


Kysyin saman kysymyksen chatissa, mutta näyttää siltä, että he eivät osaa edes antaa vastausta siihen, millaiset esimerkit matalariskisestä vedonlyönnistä ovat mahdollisia. Kaikki on asiasta vastaavan osaston päätettävissä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Mitä mieltä olet tästä asiasta?

Haluaisin ratkaista tämän mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei tnb123,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä ja vedonlyöntihistoriasi eteenpäin nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kasino kieltäytyy antamasta minulle vedonlyöntihistoriaani, joten lähetän sinulle korvaavan. He eivät myöskään kerro minulle panoksen kokonaissummaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sen, joten tarkista se.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tnb123 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter san

Haluan ratkaista tämän ongelman tämän kasinon kanssa ja sulkea tämän tapauksen mahdollisimman pian. Kiitos tuestanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos tnb123, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää PlayWorld Casino JP:ltä apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. He valittavat käyttöehtojen kohdan 9 rikkomisesta, eivätkä kategorisesti paljasta tarkkaa syytä. Voin vakuuttaa, että ymmärrän täysin käyttöehtojen kohdan 9 enkä ole rikkonut sitä. Yksi ongelma on kuitenkin se, että vedonlyöntihistoriaa ei voi saada. Kasino kieltäytyy paljastamasta vedonlyöntihistoriaa. Pelasin Pragmatic-kolikkopeliä 1,25 dollarin panoksella ja pidin vain hauskaa. Siinä ei ole mitään vikaa. Kasino tietää, että pelaan vain kolikkopelejä, ja heillä on myös maksimivoittohistoriani. Uskon, että tämä voi olla mahdollista, jos Pragmatic tekee yhteistyötä. Koska Playwolrd Casino ei kerro erityistä syytä, se on luonut järjestelmän, joka asettaa heidät ylivoimaisesti edulliseen asemaan ja antaa heille mahdollisuuden hyödyntää pelaajien voittoja satunnaisista syistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän lisätietoja.

Jos kasino ei vastaa, haluaisin haastaa heidät oikeuteen. Mitä minun pitäisi tehdä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Entä sen jälkeen?

Hanki pelihistoriasi.

Olen varma, että kasino on ilkeä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olemme saaneet kasinolta vastauksen panoksen kokonaissummasta 20.8., joten haluamme jakaa sen kanssasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tnb123 , olen yhteydessä kasinon edustajaan ja odotan päivitystä tilanteesta. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Saitko vastauksen kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti päivittää tilanteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tnb123 , kasinon edustaja tarjosi selvennystä, mutta se ei ole tyydyttävä, ja keskustelen ongelmastasi lisää. Päivitän sinulle, kun jotain uutta tapahtuu. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että puhuit minulle.

En ole luovuttanut, joten tue minua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Entä sen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Muistutukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tnb123 , kasinon edustajan mukaan olet rikkonut heidän ehtojaan käyttämällä kolmannen osapuolen ohjelmistoja. Yritän edelleen vahvistaa näitä syytöksiä, mutta minulle ei ole annettu mitään todisteita. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

En käytä mitään kolmannen osapuolen ohjelmistoja enkä aio käyttää jatkossakaan, koska en halua menettää elämääni, mutta jos tällainen ohjelmisto on olemassa, kerro minulle, mitä se voi tehdä.

Pyydä kasinoa toimittamaan todisteet. Jos on totta, että tällaista ohjelmistoa käytettiin, se ei ole pelkkä rangaistus. Jos se on totta, se aiheuttaa valtavan tappion kasinolle. Tämä on anteeksiantamaton vastaus, ja olen rehellisesti järkyttynyt. Siitä on jo jonkin aikaa, mutta jos kasino ei toimita todisteita, voisitko antaa minulle oikeudellista neuvontaa? Kiitos jatkuvasta tuestanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi, että vaivasin sinua taas.

Kasino ei tällä hetkellä pysty esittämään todisteita, mutta uskomme, että pelin kehittäjällä Pragmatic Playlla saattaa olla asiaankuuluvia tietoja. Voisitko pyytää todisteita pelin kehittäjältä?

Otin kerran yhteyttä Pragmatic Playhin sähköpostitse, mutta en saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on ilmoittanut meille, ettei heillä ole enempää kerrottavaa, joten haluamme jakaa tämän kanssasi.


Tässä vaiheessa en tiedä miksi minua rangaistiin.


Tämä on ensimmäinen kerta elämässäni, kun minua on kohdeltu näin epäoikeudenmukaisesti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi sinnikkyyttä, mutta onko tilanne päivitetty? Pitääkö minun odottaa, että kasino esittää todisteita? Jos he väittävät, että on käytetty kolmannen osapuolen ohjelmistoja, voin vakuuttaa, etten käyttänyt mitään. En kuitenkaan ole varma, kuinka voin toimittaa todisteita tämän todistamiseksi. Lisäksi on epäselvää, mihin ohjelmistoon he viittaavat. Käytin yksinkertaisesti iPhoneani tavalliseen tapaan kasinolle kirjautumiseen, talletuksen tekemiseen ja kolikkopelien pelaamiseen. Siinä kaikki. Uskon, että jos kasino jatkaa hiljaa, ongelma ei ratkea…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tnb123 , kasino on maininnut tämän vain epämääräisesti, eikä ole esittänyt todisteita siitä, kuinka tämä saisi sinulle edun. Tästä syystä lopetan tämän valituksen, koska kasinolta ei ole saatu riittävästi todisteita. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista